Varios ciudadanos inconformes por el servicio de la Clínica Guane firmaron un derecho de petición para que se mejorara la atención para los usuarios de la entidad, quienes manifiestan molestia, especialmente, por los tiempos de espera.
Publicado por: BRAYNER R. GARCÍA ARDILA
Un veedor ciudadano denuncia carencias en el servicio de urgencias de la Clínica Guane de Floridablanca y en los puestos de salud.
De acuerdo con la queja, el servicio necesita de mejoras para darle más garantías a los usuarios.
“Mi denuncia es por los malos servicios que viene prestando la Clínica Guane en el área de Urgencias y en los diferentes centros de salud; el primer inconveniente que tenemos es que la persona que debe recibir los documentos no se encuentra en su lugar de trabajo, en la parte médica muchas veces solo hay dos médicos o un coordinador, las personas duran mucho tiempo para que los llamen; otra cuestión es que no hay un buzón de sugerencias para que los usuarios pongan su queja, también las sillas están desbaratadas y les falta mantenimiento, hay un terrible hacinamiento en la sala de urgencia y muchas veces a las personas les toca esperar afuera. Por otra parte en los centros de salud, las personas tienen que esperar horas, para que los atiendan”, mencionó Carlos Sánchez, representante de los usuarios de salud de Floridablanca
La gerente de la Clínica Guane, Liz Mateus, señaló que las quejas están siendo tomadas en cuenta para mejorar los servicios, pero resalta que la solicitud de la ciudadanía se radicó un día en que coincidió que el sistema de la clínica estaba presentando fallas y un médico no pudo asistir por una incapacidad.
