domingo 30 de agosto de 2009 - 10:00 AM

Exportación de servicios, un mercado con potencial

En la última década la comercialización de servicios se ha convertido en una industria con gran potencial, teniendo en cuenta que presenta un crecimiento continuo y estable.

Y es que en el área de la prestación de servicios son muchas las oportunidades que existen para crear empresa e innovar.

Evidencia de ello es el listado creado por el General Agreement on Trade in Services – GATS, donde se establece que los servicios se agrupan en 12 sectores con 155 subsectores.

Pese a ello, el desconocimiento de las herramientas que tienen los empresarios a su disposición se ha convertido en una barrera para lograr internacionalizar sus empresas.

Como consecuencia, el gran potencial con que cuenta Santander, tanto intelectual como humano, se queda en las vitrinas del mercado local o nacional, perdiendo una gran oportunidad.

Beneficios de la exportación de servicios

Al ingresar al mercado de la exportación de servicios, un país ingresa a una de las industrias con mayor potencial y crecimiento en la economía mundial.
Esto se debe a la expansión comercial y al ingreso de mayor capital extranjero para inversión.

Además, la industria de servicios genera un alto número de empleos, como es el caso de la prestación de servicios de arquitectura, ingeniería, consultoría y construcción, la industria del turismo y el sector de las telecomunicaciones, entre otros.

También, la prestación de servicios se convierte en un factor que jalona el comercio de bienes y servicios, gracias a los canales de distribución y comercialización que forman parte de este tipo de empresas.

Por otra parte, cuando se hace referencia la industria de servicios, se puede hablar de industrias limpias, es decir, organizaciones que al no producir tangibles, no generan contaminación.

Lista

Agrupación de los servicios según el GATS:

• Servicios de comunicación.
•  Servicios de construcción y servicios de ingeniería.
•  Servicios de distribución.
•  Servicios de educación.
•  Servicios ambientales.
•  Servicios financieros.
•  Servicios relacionados con la salud y servicios sociales.
•  Servicios relacionados con el turismo y los viajes.
•  Servicios recreativos, culturales y deportivos.
• Servicios de transporte de personas y mercancías.

Preguntas y respuestas

Entrevista a Luis Guillermo Plata, Ministro de Comercio, Industria y Turismo

¿Qué clase de servicios está exportando Colombia, cuáles tienen mayor potencial?
Actualmente Colombia exporta servicios de software y tecnologías de la información, incluyendo animación digital y videojuegos, BPO & O, servicios de ingeniería, servicios de salud, y servicios de producción audiovisual.
En cuanto a los sectores de mayor potencial exportador, son los sectores nuevos emergentes que están trabajando con el Ministerio de Comercio Industria y Turismo en el Programa de Transformación Productiva: Software & TI, Servicios Tercerizados a Distancia (BPO&O) y Turismo de salud.
Según el gremio de Software y TI, Fedesoft, y los planes de negocio resultantes del estudio de MacKinsey que fueron presentados recientemente por el Ministerio de Comercio, las exportaciones de software se han concentrado en el mercado centro y suramericano, con exportaciones en 2008 por US$33 millones.

¿Qué expectativas existen para la exportación de servicios a nivel nacional?
Se espera que la tendencia de crecimiento anual promedio de 8% se mantenga. El plan de negocios para el sector de Software y TI indica que para 2032 el valor de las exportaciones alcanzará US$26.400 millones.
En cuanto al sector de Servicios Tercerizados (BPO & O), considerado uno de los sectores más dinámicos y de mayor crecimiento, actualmente exporta mayoritariamente servicios en español a destinos como Estados Unidos, España y Chile. Según el plan de negocios, entre 2012 y 2019 el objetivo es que 25% de las exportaciones sean en inglés,  con un total de negocios por valor de US$10.000 millones.
En 2032 se aspira exportar un monto cercano a los US$48.000 mil millones y con un componente en inglés de 50%.
En Turismo de Salud, el plan de negocios indica que en 2008 se exportaron US$126 millones con una expectativa de alcanzar los US$6.000 millones en 2032. Por ahora, el país se está preparando para ser reconocida internacionalmente como líder mundial en el Turismo de Salud.

¿Qué expectativas tiene la exportación de servicios en Santander?
En el departamento de Santander las empresas de servicios se están preparando para entrar al mercado externo. Dentro de la Agenda Interna para la Productividad y la Competitividad  del departamento, éste cuenta con el Parque Tecnológico de Innovación y Emprendimiento en TICs de Santander. Allí se aplica la investigación para el desarrollo de la informática, de las tecnologías de información y comunicación, y el aprendizaje.
Bucaramanga se destaca por su buena infraestructura de telecomunicaciones (fue la primera ciudad del país con Internet inalámbrico) y por el desarrollo de proyectos como Unired, que une a las principales universidades y centros de investigación de la ciudad en una red que les permite compartir bases de datos, recursos de información y diversos servicios relacionados.
Unired es el gestor de la idea de construir el Parque Tecnológico de Innovación y Emprendimiento en TICs de Santander, Parquetíes.'

¿Actualmente, cuántas empresas se dedican a la exportación de servicios?  
Actualmente atendemos a través de Proexport aproximadamente a 250 empresas que exportan servicios de  Software & TI, BPO, Turismo en salud y servicios profesionales de ingeniería principalmente.

¿Cuáles herramientas les ofrece el Ministerio de Comercio a los empresarios que tienen potencial para exportar servicios?
El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, a través de Proexport, ofrece varios servicios de facilitación de negocios internacionales que se centran en la asesoría comercial y en el acompañamiento durante el proceso exportador. Entre los principales servicios prestados al sector se encuentran: la realización de show rooms en mercados objetivo entre los que se destacan Estados Unidos, México, Centroamérica y el Caribe, entre otros.
Desarrollo de Agendas y Misiones Comerciales sectoriales, participación en ferias especializadas de alto reconocimiento internacional, organización y desarrollo de Ruedas de Negocios en ferias especializadas a nivel nacional, fortalecimiento de la oferta exportable a través de actividades de capacitación, consultorías especializadas y certificaciones.

¿Hoy por hoy, cuáles son los principales destinos de las exportaciones de servicios de Colombia?
Según Fedesoft, actualmente las exportaciones de Software & TI se concentran en países de Centro y Suramérica.  Por su parte, Proexport atiende empresas de Servicios Tercerizados a Distancia (BPO&O) que exportan a destinos como Estados Unidos, España y Chile.
En cuanto al Turismo de salud el plan de negocios del sector indica que en 2008 cerca de un tercio de los 7.000 turistas de salud que ingresaron a Colombia fueron colombianos residentes en EU. También se registraron turistas de salud procedentes del Caribe (21%) y de países suramericanos como Ecuador, Surinam y Venezuela, entre otros.

 

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