Un coach puede jugar un papel esencial en este proceso al ayudar a los empleados a descubrir y desarrollar sus habilidades y potencialidades.
Obtener éxito en los negocios, las ventas, sentir cada día pasión por el trabajo y cerrar las brechas generacionales, se ha constituido hoy en el reto de muchas empresas. Por eso, en los entornos organizacionales ahora es muy común hablar de ‘Coach’, aquella persona dedicada a orientar no sólo el trabajo de los directivos y líderes, sino de todo el equipo que hace parte de una compañía.
En un entorno empresarial, un coach lo que busca es desarrollar lo mejor que tenga el talento humano, aterrizar los sueños de los clientes, llevar a la realidad las metas a través de acciones, ponerlas en movimiento y sacar las características positivas que tiene ocultas cualquier persona en una empresa, sin importar su tamaño.
El coach debe ser un estratega permanente en las organizaciones que desean sobrevivir en este mundo en constante cambio, no solo por la irrupción de las nuevas tecnologías, como la Inteligencia Artificial, sino también por la rapidez con que evoluciona el mundo empresarial.
Camilo Andrés Rueda, consultor empresarial y director ejecutivo de Master Link Consulting Group, explica que expresiones como “notifíquese y cúmplase” están mandadas a recoger. Ahora, los procesos de liderazgo se deben hacer desde lo que se conoce como “liderar desde una comunicación más adherente, humana y empática”.
Lo primero que ha notado en las organizaciones, desde su experiencia de 12 años, es el efecto que tiene ese cambio en el estilo de liderazgo y el efecto en diferentes escenarios para trabajar en la transformación humana, estratégica y digital.
Por ejemplo, uno de los principales retos es potenciar capacidades en los líderes; el primero es la transformación de lo humano. En este momento el desafío más grande que tienen las organizaciones es liderar desde el corazón, porque ha habido un cambio de modelo, antiguamente era muy imperativo (notifíquese y cúmplase) y está claro que ahora es desde una comunicación más humana.
Es importante el uso de la tecnología para elaborar los diagnósticos de evaluación del desempeño, formular planes de acción y mejorar los resultados en los equipos de trabajo.
Por tanto, “en las organizaciones que he realizado acompañamiento he visto el efecto del cambio en el estilo de liderazgo, como, por ejemplo, el escenario de lo comercial, y el relacionamiento con los clientes es decisivo, así como cuando se generan nuevas herramientas de comunicación, más teniendo en cuenta las facilidades que ofrece la era digital”, explica este experto.
Valores y cambio generacional
Erik Rico, líder del Centro de Talento Humano y Organizaciones Saludables del Politécnico Grancolombiano, considera que para empoderar el talento humano es importante que las organizaciones miren a los empleados de “manera sostenible”; además, se debe tener un enfoque humano centrado en la persona, repensar el desarrollo organizacional y su estructura.
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Es importante tener en cuenta que en muchas empresas se cuenta con empleados de diferentes generaciones, tema que se debe trabajar a nivel corporativo.
De igual forma, “hay que pensar en toda la cadena de valor de la compañía, desde los procesos hasta las personas, y tener en cuenta que a veces la innovación viene de ideas pequeñas, por tanto hay que involucrar a todas las áreas: operativa, táctica y estratégica”, dice.
En este sentido, Camilo Andrés Rueda manifiesta que la labor del coach en la integración de las diferentes generaciones en una empresa, es una consulta recurrente sobre cómo hacer que los colaboradores entiendan que trabajar con personas de diferentes edades no es un problema, sino una oportunidad.
De acuerdo con este consultor empresarial, en este aspecto hay que empezar por entender cuál es el aporte de cada generación en el proceso corporativo, es decir, descubrir cuáles son esos factores que refuerzan la expectativa de motivación de una persona que está en el final de su vida productiva, que son completamente diferentes a los de una persona que acaba de ingresar a la organización.
Claves prácticas de empoderamiento
Empoderar al talento humano en las empresas es crucial para fomentar un ambiente de trabajo productivo y motivador. En este sentido, José Manuel Vecino Pico, filósofo y especialista en Gestión Humana, precisa que “empoderar es una forma de reconocer las capacidades de las personas en las organizaciones y en los equipos de trabajo”. Este experto destaca algunas prácticas como:
Fomentar una comunicación abierta y transparente: se trata de promover una cultura donde la comunicación fluida sea la norma y permita que los empleados se sientan escuchados.
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Brindar oportunidades de formación y desarrollo continuo: esto implica que la organización pueda ofrecer programas de formación y desarrollo profesional para que los empleados adquieran nuevas habilidades.
Contar con esquemas de recompensa: implementar sistemas de reconocimiento y recompensa para aquellos empleados que sobresalgan en sus funciones, lo cual motiva y refuerza comportamientos positivos.