Ya se completan dos semanas desde que Movistar presenta fallas en su servicio de Internet. La compañía asegura que están haciendo los pertinentes arreglos.
Muchos conjuntos residenciales del sector Cabecera y Real de Minas de Bucaramanga han reportado fallas en el servicio de Internet y telefonía de Movistar desde más de una semana. Otros barrios como Los Pinos y la Aurora también han tenido estos inconvenientes.
Según informan en el chat de servicio de la compañía, les reportan que es una falla del módem y que hay que cambiar las tarjetas.
Frente a las fallas reportadas, Telebucaramanga-Movistar informa a la comunidad que desde el día 5 de abril se recibieron llamadas de clientes reportando problemas en el servicio de Internet. Se realizaron los análisis técnicos respectivos y se logró identificar un inconveniente técnico que afectó a algunos módem con los que se presta este servicio. Dicho inconveniente ya fue atendido y el servicio para los clientes se está restableciendo progresivamente.
Las familias siguen a la espera de las soluciones y el servicio vuelva a funcionar.