lunes 27 de abril de 2020 - 12:00 AM

Citas virtuales, el nuevo relacionamiento comercial

A través de estos espacios virtuales, los empresarios tienen la oportunidad de generar una oferta y demanda de sus negocios.
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La manera de hacer negocios cambió. Desde hace algún tiempo se venía reinventando la forma de innovar en el relacionamiento comercial, en esta época de aislamiento y cuarentena se hace necesario acudir a nuevos escenarios para mantenerse ‘en línea’ con los clientes.

Aunque desde hace algún tiempo en el entorno empresarial existen plataformas para lograr este tipo de relaciones comerciales, desde el inicio de la emergencia generada por el Covid-19, se han promovido redes sociales que faciliten la conexión entre compañías que quieran impulsar la compra y venta de sus productos y servicios, como las iniciativas Compre lo nuestro o Yo me quedo en mi negocio, entre otras lanzadas por el Gobierno Nacional.

Julián Martínez, director de Suricata Labs, asegura que en este momento es clave revisar la estrategia que se tiene como empresa, el modelo de negocio y los procesos que existen en la operación de cada uno, de tal manera que se pueda afrontar el nuevo contexto.

“Esto implicará hacer algunos cambios, ceder o renunciar a algunos aspectos del negocio, por tanto tenemos que adaptarnos de alguna forma y estas plataformas son un apoyo para esa nueva estrategia que plantees”, dice Martínez.

Uno de los caminos para hacerle frente a la actual coyuntura es fortalecer la conexión y los encadenamientos entre las empresas, que los empresarios pueden ser o buscar proveedores, según sus necesidades a un clic y así dinamizar la industria en general.

Para Luis Carlos Guerrero, presidente de CenturyLink Colombia, el uso de las tecnologías y el internet han sido necesario para las compañías, quienes se han visto forzadas a buscar nuevas alternativas que les permita mantener a flote sus negocios, generar espacios virtuales para poner en una sola plataforma la oferta y demanda, y así mantener un poco más activo su ciclo productivo.

Por su parte, Juliana Villegas Restrepo, vicepresidente de Exportaciones en ProColombia, afirma que “la tecnología, la virtualidad y el comercio electrónico están a disposición de los empresarios para seguir siendo productivos, y a través de este contacto virtual puede lograrlo”.

Dentro de esta transformación, las citas comerciales virtuales se han convertido en el medio idóneo y una gran oportunidad para potenciar los negocios de las empresas.

Oportunidades de negocio

Lo principal, reiteró Martínez, es registrarse en aquellas plataformas que ofrecen oportunidades para hacer negocios y ser activo en la red, esto abre oportunidades a encontrar aliados o proveedores comerciales.

“Participar en este tipo de actividades virtuales hace parte de una nueva estrategia. Si nunca lo ha hecho y piensa que esto podría servirle, tendrá que probar. En la virtualidad debes experimentar, ver qué funciona y qué no, e ir aprendiendo del proceso”, afirmó Martínez.

Una opinión similar tiene Guerrero, para quien todo depende del funcionamiento de cada plataforma. Sin embargo, resaltó que “lo importante es que cada usuario pueda encontrar una estrategia sobresaliente en caso de buscar ventas, conociendo su mercado y las circunstancias que lo afectan, como sucede en los negocios presenciales”.

Además, precisó que en los casos que se logren cerrar negocios exitosos, lo primordial es alcanzar una buena negociación.

Y es que por más difícil que sea la situación actual que se vive en el mundo, los negocios siguen adelante y es indispensable encontrar formas innovadoras para mantener la productividad del tejido empresarial.

Alternativas de comunicación

En el mundo de los negocios digitales existirán diversos canales o herramientas en los que pueda vincular su negocio y el éxito depende de su estrategia corporativa.

“Realmente más que de herramientas se trata de estrategia y tener claro qué uno pretende lograr con dichas herramientas y posteriormente cómo las gestiona”, comenta Martínez.

Para esta nueva forma de iniciar las ruedas de negocios virtuales se emplean las plataformas digitales como Microsoft Teams, Skype for Business e incluso WhatsApp.

Por su parte, el director de Suricata Labs, recomendó a los empresarios contar en sus negocios con herramientas básicas como las plataformas de pagos virtuales, al menos para enviar un link de pago a través de whatsapp y recibir pagos en línea.

“En principio no necesita una página, pero idealmente debería tener una, en lo posible transaccional, para que también pueda vender a través de ella”, puntualizó Martínez.

PARA TENER EN CUENTA
Los temas de seguridad son vitales en las plataformas, como dice Luis Carlos Guerrero, presidente de CenturyLink, en particular cuando hay tantos malhechores con herramientas muy sofisticadas para hacer el fraude, por lo tanto sugiere:
*Verificar que esté siempre en un sitio seguro, se distingue con las en las letras HTTPS, la ese es de seguridad.
* Nunca entregar los datos de identificación, datos personales o números de tarjeta de crédito o de mecanismos de pago en las plataformas sin hacer las verificaciones correspondientes.
* Nunca responder datos personales y menos de documentos de pago cuando recibes un Mail urgente, perentorio para ingresar una plataforma para actualiar los datos.
* Siempre leer dos veces, Verificar es hoy más que nunca una tarea obligatoria.
* En lo posible usted mismo diríjase a la página WEB de la plataforma y asegúrese de que es justamente la página que quiere, a menudo los malhechores falsifican logos y el contenido general de una página para hacerle creer que es legítima.
Claves
Julián Martínez, director de Suricata Labs, menciona tres puntos clave para tener en cuenta al momento de hacer uso de estas plataformas comerciales:
1.
Antes de dedicarle el tiempo que requiere estar en ellas, piense cómo realmente lo aprovechará como negocio y qué tan alineado está en su nueva estrategia.
2.
Cada herramienta que decida implementar tendrá que administrarla. Piense cómo lo va a hacer y qué atención le dará.
3.
Diseñe una estrategia sobre cómo puede llegar a potenciar las herramientas que implemente. Por ejemplo, si crea una página web, podrá tener acceso a crear campañas publicitarias en Google Ads para tener mayor visibilidad en los local, nacional y el mundo.
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