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Nacional
Viernes 19 de agosto de 2022 - 12:00 PM

Dime qué compras y te diré qué clase de consumidor eres

Con las presiones macroeconómicas que vive en mundo, como la inflación, el perfil del consumidor colombiano se ha adaptado para ahorrar más y comprar mejor precio.

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Los compradores colombianos han aprendido a adaptarse con facilidad a las nuevas tendencias del mercado, en busca de mejores precios y productos de calidad. Esto se ha hecho evidente en su comportamiento a la hora de hacer sus compras en las tiendas de grandes superficies.

“Hemos notado cambios en la forma de actuar de las familias y esto es natural frente a las presiones inflacionarias de la economía actual”, aseguró Arnoud Van Wingerde, CEO de Makro Colombia.

Asimismo, Fernando Gamboa, socio líder de consumo retail de Kpmg en América del Sur, sostuvo que el 69% de los consumidores en el país están comprando más en línea, con un 44% usando diferentes tecnologías, por ejemplo, aplicaciones móviles o dispositivos activados por voz.

Retos

Y uno de los principales retos que afronta el sector consumo diariamente es la seguridad de datos personales. “La seguridad de datos es importante. El consumidor final quiere que esos datos estén seguros y es necesario dejar muy claro lo que se va a hacer con esos datos de manera transparente y directa”.

Otro de los retos son las tendencias sostenibles de consumo, es decir, el empaque sí importa. En este sentido, los consumidores son cada vez más conscientes de cómo las empresas reducen su impacto medioambiental.

Julián Solarte, gerente general de Mondelez International Región Andino, indicó que reducir el impacto medioambiental es un trabajo en doble vía, en tanto que las empresas buscan reducir el impacto de sus productos, mientras que los consumidores asumen un papel consciente en el proceso de desecho de los residuos.

Asimismo, otro reto sostenible es el consumo de ropa de segunda mano en Colombia, que sigue en aumento, no solo por el ahorro de dinero y accesibilidad, sino también porque se ha convertido en una tendencia de sostenibilidad. Según un estudio de Consultamos, este mercado en el país ha crecido en un 450% en los últimos cinco años.

Ana Jiménez, country manager de Gotrendier, dijo que la moda de segunda mano es una tendencia y a la vez una necesidad. “Las consumidoras han visto en el modelo de compra y venta de ropa en línea una gran oportunidad para vender aquello que no usan y ganar dinero. Esto, unido a una mayor concientización de la necesidad de cambiar los hábitos de consumo para rebajar el impacto que provoca la moda en el planeta”.

Frente a este panorama, la nueva edición del Yanhaas Poll destacó que se encontraron cuatro cambios en el consumidor del 2022, que tienen impacto en las estrategias de mercadeo.

Cambios

La primera es volver al origen, es decir, el consumidor se reconecta con lo local y la tradición. “Los consumidores colombianos están buscando reconectar con lo local como una forma de acceder a productos más frescos, conocer la cultura regional y explorar nuevos productos, pero también con un claro propósito social de apoyar a los productores locales. La empatía se vuelve nuevamente el eje fundamental de las decisiones de los colombianos”.

Algunas cifras: el 62% de los consumidores ha retomado recetas/tratamientos tradicionales de familia o rescatado tradiciones. El 51% está buscando explorar los productos de las diferentes regiones del país.

El segundo cambio son las mascotas. ¿Sigue creciendo la tendencia a tener una mascota? Por ejemplo, esta tendencia pasó del 51% al 72% en los últimos dos años.

El tercer cambio es el uso de medios digitales. “Esto está impulsado por la pandemia y se mantiene en niveles muy altos y de forma trasversal a todas las edades”. El 92% dijo que ha utilizado medios de pago digitales.

El cuarto y último cambio tiene que ver con las perspectivas: ¿cómo ha cambiado el optimismo en el último año? Según Yanhass Poll, el 52% de los encuestados en el país afirman tener más optimismo en el futuro de su familia respecto al año pasado. Y el 48% de los consumidores en Colombia tiene hoy día más optimismo en el futuro del país que el año pasado.

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Publicado por Miguel Orlando Alguero

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