domingo 20 de septiembre de 2020 - 12:00 AM

“En dos semanas, el comercio electrónico creció lo de un año”

En Santander, el 8,47% de la población hace compras en línea. Quienes usan este canal, son personas que ganas tres veces el salario promedio, según Ccce
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Como los diversos sectores económicos, al inició de la cuarentena el comercio electrónico tuvo una contracción. Sin embargo, después empezó a registrar un comportamiento relevante y ‘disparó’ su crecimiento.

Y es que la pandemia impulsó el e-commerce y muchas empresas vieron la posibilidad de reactivarse a través de este canal digital.

Según María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, Ccce, durante la cuarentena, el sector empezó a crecer el 11% semanal.

“En dos semanas creció lo que crecía un año. El momento COVID nos trae las posibilidades de irrigar el comercio electrónico a categorías de bienes cotidianos que generan un aumento relevante en lo transaccional y un desplazamiento de los hábitos de consumo a lo digital. Sólo un ejemplo, la variación de ventas entre el 26 de junio y 26 de julio, fue 1.268% en el total nacional. Esto tiene que ver con el tema del Día sin IVA y las categorías incluidas”, afirmó Quiñones.

Sin embargo, el ticket de compra si se ha reducido, mientras en enero era de $227.189, en agosto fue de $110.140, promedio.

Ahora el reto es mantenerlo la transaccionalidad del comercio, asegura.

En entrevista, la líder gremial contó cómo ha sido el comportamiento y cuáles retos quedan.

preguntas y respuestas

¿Cómo está Colombia en cuanto a las compras electrónicas?

El comercio electrónico está segmentado en el 8% de la población. Normalmente el colombiano que utiliza comercio electrónico gana tres veces el salario promedio y en poblaciones más densas del país. Se ha centrado en categorías puntuales como bienes asociados a tecnología, turismo y moda y belleza.

¿En Santander cómo estamos?

El porcentaje de la población de Santander que realiza compras en línea es del 8.47%. El comercio electrónico es una cadena de valor, en la que se vinculan muchos links y que sea masificado. Implica conectividad, la aproximación al mercado del producto, marketing digital, entendimiento a protección del consumidor. El desafío es hacer totalmente digital lo que estamos haciendo ahora.

¿Cómo está Colombia a nivel de América Latina?

En América Latina más o menos el 11% de la población hacen comercio electrónico, en Colombia es el 8%, se encuentra en el quinto lugar de participación de las ventas por este canal, más o menos del 5%. Cuando una población como Argentina, que tiene una economía similar a nuestro país, es del 20%, vemos que todavía hay un gran trecho por recorrer en apropiación.

¿Qué esfuerzo se deben hacer?

Hay que articular esfuerzos en la masificación de pagos electrónicos porque no solo la industria financiera sino la Fintech, que puede proveer esas soluciones. Se necesita un lenguaje articulado y es labor del Gobierno. También se debe proponer la diversificación de la canasta exportadora a través del comercio electrónico, que es relevante, y se debe partir de cómo se acompasan los trámites, como se dan esa congruencia. Es una responsabilidad estatal y lograr una menor dependencia de las exportaciones minero energética, en conectividad hay na deuda, que sea masificable. Son tareas importantes.

¿Qué se hace desde la Ccce?

La Cámara ha creado una plataforma gratuita para todos los colombianos llamada yaestoyonline.co que busca entregar contenidos de capacitación en eCommerce, a través de 5 modelos de negocio como lo son tiendas virtuales, marketplaces, redes sociales, supermercados online y plataformas de domicilios que le ayudaran a todas las miPymes y emprendedores a entender como funciona este ecosistema para así hacer sus proceso de digitalización y transformación digital de manera fácil, rápida y sostenible.

¿Qué se ha hecho bien?

Se ha trabajado en conectividad a Internet e inclusión financiera, todavía se debe mejorar; la ciberseguridad también es relevante para generar confianza en el comercio electrónico, hay que trabajar y se han dado grandes esfuerzos para trabajar en el tema.

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