jueves 16 de enero de 2020 - 12:00 AM

¿Lo robaron? Expertos le cuentan qué puede hacer

Los robos ocurren, pero recuerde que si está atento evitará dar papaya. Y en caso de que ocurra, prefiera su vida a las cosas materiales. El golpe es duro, es verdad, pero siempre que tenga vida y salud podrá recuperarse.
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A la espera de un transporte que la recogiera en una de las zonas más concurridas de la ciudad, un motociclista se acercó hacia el lugar donde Marianne estaba ubicada: le arrancó el bolso de sus brazos.

Y aunque en principio forcejeó por su bolso, el ladrón la amenazó con un arma blanca y así la doblegó.

“Mis conocidos me regañaron. Me dijeron que las cosas se pueden conseguir de nuevo, pero la vida no”, explica Marianne.

Y es verdad: aunque es injusto que una persona al margen de la ley se quede con lo que tanto nos ha costado conseguir, mientras haya vida habrá la oportunidad de tener una vez más aquellas cosas. Vida y salud.

Finalmente, Marianne denunció y está trabajando, también, para sobreponerse emocionalmente.

Es muy seguro que haya escuchado “robaron a mi amigo en la esquina” o “no se imagina, ayer me robaron el celular”: lamentablemente, nadie está exento de ser atracado debido a la constante inseguridad que se vive en las ciudades del país, entre ellas Bucaramanga.

Sin embargo, un buen consejo sería evitar las aglomeraciones de gente, donde es muy fácil que le hagan el famoso “cosquilleo”, es decir, que le roben sus cosas sin que se de cuenta.

En todo caso, recuerde estar siempre pendiente del lugar en el que está.

En cuanto al celular... evite la tentación de usarlo en la calle, y si es algo urgente, prefiera entrar en algún almacén donde pueda estar tranquilo.

Por último y no menos importante, recuerde hacer una copia de seguridad de sus cosas y no pierda la calma: denuncie, respire y siga adelante.

$!¿Lo robaron? Expertos le <br />cuentan qué puede hacer
3 pasos a seguir de inmediato
si le roban su teléfono
El ingeniero de sistemas José Eduardo Benítez le explica qué debe hacer si le roban su teléfono móvil:
1.
Informe del robo a su proveedor de telefonía celular inmediatamente. Antes, por supuesto, debe denunciar en la policía, algo que puede hacer en la página web de la institución. Es preferible llamar, pero si no tiene acceso a un teléfono, puede acceder a la web del proveedor iniciando sesión en su cuenta.
2.
Bloquee su teléfono si es posible. La mayoría de los teléfonos inteligentes ofrecen la posibilidad de desactivar su dispositivo de forma remota y evitar que los ladrones lo reinicien. Para que estos servicios funcionen, primero debe tenerlos instalados. Basta con buscarlo en la central de aplicaciones, es decir, en Google Play o en Apple Store dependiendo de la marca de su teléfono.
3.
Cambie sus contraseñas. Las compañías de teléfonos inteligentes a menudo ofrecen servicios en la nube, lo que permite que su teléfono acceda a sus datos en la nube. Para evitar que el ladrón lo haga, deberá cambiar su contraseña de la nube lo antes posible. También debe cambiar sus contraseñas para cualquier otra cuenta a la que acceda en su teléfono, como claves bancarias, redes sociales, correo electrónico y demás.
¿Cómo bloqueo mi Tarjeta
de Crédito o Débito?
El ingeniero de sistemas Roberto Acosta le explica cómo bloquear sus tarjetas:
1.
Puede bloquear sus tarjetas desde su celular, por medio de la aplicación de su banco (todos los bancos tienen una). Solo debe ingresar a la app con sus datos y seguir los pasos que le indica la aplicación para bloquear la tarjeta.
2.
Si está en un computador, puede hacerlo también desde la sucursal virtual o servilínea de su banco. Recuerde que será mucho más fácil si ya tiene su usuario registrado en el banco, lo que usualmente implica que tenga una segunda clave y un nombre de usuario.
3.
Por medio de la Sucursal Telefónica puede hablar con un asesor para que le ayude en el proceso de bloquear sus tarjetas. También puede acercarse a una oficina de su banco, pero tal vez le tome un poco más de tiempo realizar todo el proceso.
Una vez que haya hecho este bloqueo, no demore mucho en ir a su banco para solicitar una nueva tarjeta. Recuerde que si le han robado su cédula, debe tener de antemano la contraseña para que pueda realizar este proceso.
¿Qué hacer en caso de robo? Lo que dice la ley
La abogada Liliana Páez le explica qué puede hacer en caso de robo, según lo que determina la ley:
Presente una denuncia (acción penal mediante la cual una persona pone en conocimiento de la autoridad competente un comportamiento que constituye delito) ante la Fiscalía General de la Nación, de forma verbal o escrita, narrando de forma clara y breve los comportamientos que considere son delito. La Fiscalía recibe denuncias en diferentes centros de atención como las Salas de Atención al Usuario -S.A.U-, las Unidades de Reacción Inmediata -U.R.I-, los Centros de Atención a Víctimas y las Casas de Justicia, o realice directamente su denuncia en línea en la web de la Policía Nacional.
Muchas personas piensan que no tiene sentido denunciar, pero recuerde que si ese ladrón comete otro delito, en la medida en que haya sido denunciado con anterioridad, podrá ser procesado, de lo contrario siempre saldrá impune.
Una vez presentada la denuncia, la Fiscalía se encargará de la investigación correspondiente y llevará ante el juez que tenga el conocimiento del caso, al presunto responsable. La pena establecida para el delito de hurto es de prisión de dos (2) a seis (6) años.
Con la Ley 1826 de 2017, se faculta a los particulares (víctima del delito) para que mediante un abogado soliciten la conversión de la acción penal de pública a privada, pudiendo de esta forma realizar la investigación o recolección de las pruebas del caso por sí mismo.
En el caso de robos informáticos o robo de tarjetas bancarias, es importante contactarse inmediatamente con su banco, para reportar lo ocurrido y proceder al bloqueo de sus cuentas y tarjetas.
La Policía Nacional dispuso el Centro Cibernético Policial y el CAI Virtual, en el cual usted podrá obtener más información sobre esta clase de delitos y ponerse en contacto directamente con funcionarios de la Policía, a través del servicio de chat.
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