A pesar de las cientos de quejas que reciben las empresas y los entes de control sobre los servicios públicos domiciliarios en Barrancabermeja, la autoridad nacional que evalúa este sector dio un parte de tranquilidad para los usuarios.
Publicado por: Sonia Luz Suárez Salazar / VANGUARDIA LIBERAL
“Barrancabermeja es una ciudad que tiene, comparativamente, una inclusión de servicios públicos que tiende a ser mejor que en otras partes del país, pero naturalmente la comunidad siempre tiene motivos para solicitar mejoras”, aseguró el superintendente Nacional de Servicios Públicos Domiciliarios, César González Muñoz.
En la zona Norte de Colombia, reconoció el funcionario, la situación es peor. Sin embargo, dijo que durante el Foro Regional que finalizó ayer se discutieron temas como las tarifas de energía y la calidad del agua potable.
“La comunidad lo que quiere saber es la verdad. La gente se pregunta qué clase de agua es la que nos estamos tomando aquí. La Superintendencia debe contribuir, en conjunto con las autoridades sanitarias, a aclarar esa situación”, acotó González Muñoz.
¿La tarifa más cara?
El tema más sonado durante el primer Foro de Servicios Públicos Domiciliarios, que se realizó en Barrancabermeja, fue la tarifa de energía eléctrica que según usuarios y vocales de control es la más cara del país.
“Sobre el tema de las tarifas, la Superintendencia no cree que sean las más altas del país, nosotros tenemos unas cifras muy distintas y estamos apoyando un proceso de mejora de la información”, aseguró el alto funcionario.
Además, dijo que se hace necesario un trabajo más riguroso para que el consumidor entienda cómo se calcula la tarifa.
“En el caso de Barrancabermeja, la Essa está dentro de la regulación tarifaria, no está cometiendo un abuso contra la comunidad. Si lo estuviera cometiendo hace rato la superintendencia hubiera actuado”, insistió.
En cuanto al servicio de agua potable, el Superintendente aclaró que mientras la autoridad sanitaria considere que el líquido es apto para consumo humano, el ente de vigilancia no tiene argumentos para entrar a tomar medidas.
