La secretaria de salud del Socorro, María Edith Prada Galvis, recordó a la comunidad que en el primer piso de la Alcaldía se encuentra disponible un funcionario de la Superintendencia Nacional de Salud, Supersalud, para atender cualquier tipo de petición, queja o reclamo de los usuarios de las distintas EPS.
“Desde la visita del Presidente Iván Duque, en el taller Construyendo País, el compromiso con el Ministerio de Salud era que Socorro contara con una oficina de Supersalud, donde pudieran atender las quejas y reclamos de la población. Ahora ya es una realidad y los horarios de atención van de las 8 de la mañana hasta las 12 del mediodía y de las 2 a las 6 de la tarde”, mencionó la funcionaria.
En el despacho los usuarios podrán presentar quejas sobre demoras en prestaciones de servicios de salud, referente a cualquier demora o negación que se presente, remisiones de pacientes, no entrega de medicamentos, demoras en consulta especializada, consultas prioritarias, no atención en servicios de rayos X, temas de laboratorio, ex entre otras: “una vez se presente la eventualidad, Supersalud la sube al sistema y la EPS tiene la obligación de dar respuesta en máximo 2 días. Es importante que los socorranos conozcan el servicio y hagan utilidad”.