Diferentes empresas del sector turístico, inmobiliario y comercial hacen parte de una serie de capacitaciones que la Cámara de Comercio de Bucaramanga, seccional San Gil, ofreció de forma gratuita para fortalecer la cultura organizacional y así ofrecer servicios a clientes y turistas.
Suferi Serrano Argüello, coordinadora de programas de formación empresarial, explicó que temas como trabajo en equipo, clima y cultura organizacional, y atención y servicio al cliente, son vitales en los procesos de construcción de las empresas, pues el buen servicio puede lograr alianzas con los clientes y lograr ventas exitosas. “El objetivo con este ciclo de capacitaciones es fortalecer los trabajos dentro de las entidades. Cada empleado debe tener claro cuáles son sus propósitos y objetivos dentro de la organización y por eso hemos decidido que, para reforzar estos procesos, era necesario capacitar a nuestros empresarios y así cumplir con las metas establecidas dentro del lugar”.
Serrano Argüello añadió que este tipo de prácticas son fundamentales pues generan un impacto de motivación, satisfacción y productividad en la compañía. San Gil se caracteriza por ser un sector comercial en potencia, lo que lo obliga a mejorar las habilidades del personal que tenga contacto directo con los visitantes y compradores. La experta indicó que el clima organizacional se ha convertido además en una estrategia comercial en la búsqueda de nuevos negocios, consolidación de marca, brindar empleo, atraer nuevos talentos, entre otras ventajas.
“Un empresario debe pensar en que dentro de una organización el empleado quiere sentirse parte de ella, quiere equidad, crecimiento personal y por supuesto buenos líderes que infundan valores y conocimiento”, puntualizó la coordinadora de programas de formación.
