martes 13 de septiembre de 2022 - 9:50 AM

¿Ya las conoce? Estas son las nuevas funciones que trae WhatsApp Business

En Colombia, de acuerdo con We are social, WhatsApp es la segunda plataforma digital más usada con un 94% de participación.

WhatsApp es la segunda plataforma digital más usada con un 94% de participación. En el 2020 ya se posicionaba como herramienta de compra para el 74% de los colombianos, según Accenture, debido a los cambios en el consumidor producto de la pandemia.

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Como parte de la apuesta de la plataforma por la mensajería empresarial, WhatsApp Business ha dado a conocer las nuevas funciones que lanzará a lo largo del segundo semestre de este año y del primero del 2023.

1. Pagos o transferencias dentro de la app con WhatsApp Pay: Ya no será necesario salir de la plataforma para enviar o recibir dinero, se podrá integrar una cuenta bancaria para realizar y recibir pagos haciendo clic en un botón dentro del chat.

2. Comunidades: Ahora se podrán dividir los grupos por intereses específicos de los usuarios e incluirlos en subgrupos donde solo se les entregue información sobre lo que quieren saber. Por ejemplo, si se trata de una tienda de belleza, será posible crear subgrupos con temáticas específicas relacionadas al tema principal como automaquillaje, cuidado facial, cuidado corporal para así centralizar la información y entregarla a ciertos contactos según sus interese.

3. Negocios cercanos: Esta función permitirá localizar comercios y tiendas que estén cerca del usuario a través de un mapa interactivo donde se podrá buscar por categorías como, por ejemplo, “panadería”, “taller”, “tienda de ropa” y comenzar una conversación con el negocio que se elija.

$!¿Ya las conoce? Estas son las nuevas funciones que trae WhatsApp Business

4. WhatsApp Business Premium: Dentro de poco se podrá acceder a funciones premium por un pago opcional dentro de la misma aplicación. Van desde tener un enlace personalizado con el nombre de la empresa para facilitar el contacto, hasta servicio al cliente y soporte técnico.

5. Apertura de la Cloud API de WhatsApp: las empresas podrán desarrollar soluciones a su medida. Se podrán programar ChatBots, sistematizar procesos e integrarse con otras plataformas como CRMs o ERPs los cuales permitirán compartir información y crear acciones automáticas como compartir una cotización a un cliente donde la app generará una notificación temporizada para empezar a hacer seguimiento a dicha propuesta.

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“Hoy son más de seis millones de negocios en el mundo que utilizan esta red social para hacer crecer sus resultados, las cifras y el mercado demuestran que es necesaria. WhatsApp se ha convertido en un canal de gestión, comunicación y ventas que todo tipo de empresas deben tener sin importar su tamaño u operación pues es una de las aplicaciones con las que las personas más interactúan en su cotidianidad llegando a tener más de 100 millones de interacciones al día”, argumenta Óscar Martan, experto en WhatsApp y referente de la plataforma en Latinoamérica.

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