Juan Carlos Archila asumió el liderazgo corporativo de Claro, la empresa que conectará a Colombia con la mayor red de telecomunicaciones de Latinoamérica. Durante el lanzamiento de la nueva marca en Bogotá, el ejecutivo aclaró que Comcel y Telmex mantendrán su razón social, y ofrecerán los mismos productos a los colombianos.
Publicado por: JUAN MARTÍNEZ MARTÍNEZ
Unión nominal
El día de ayer Colombia se convirtió en el país número 16 en estar conectado por la red de telecomunicaciones de Claro, después de que el operador de telefonía móvil Comcel y la multinacional Telmex anunciaran que se unirán bajo esa marca.
Pero la unión no será de fondo: al menos por el momento Comcel y Telmex mantendrán sus personas jurídicas y, lo más importante, el portafolio de productos que ofrecen a sus usuarios.
La responsabilidad de dirigir estratégicamente a las dos empresas en su trabajo conjunto recayó en el presidente de Comcel Juan Carlos Archila, quien asumirá la presidencia de Claro.
Compromiso de satisfacción
Si bien la unión de Comcel y Telmex no se traducirá en una renovación de sus paquetes de servicios, tanto Archila como Manuel Escobedo, presidente de Telmex Colombia, hicieron énfasis en el interés de Claro por maximizar la satisfacción de sus suscriptores.
Por ejemplo, los ejecutivos confirmaron que Claro trabajará para cumplir con requisitos impuestos por el gobierno, como vender sus teléfonos móviles sin ninguna restricción que les impida funcionar con otros operadores, en caso de que sus usuarios decidan cambiar.
Vanguardia Liberal preguntó a los directores de Claro si había planes para imponer algún límite en la navegación de sus usuarios de Internet, como han instalado los proveedores de banda ancha en Norteamérica. La respuesta fue que esto no sucederá con sus planes de Banda Ancha fija, aunque en el terreno móvil seguirán ofreciendo planes limitados más ajustados al presupuesto de algunos usuarios, y planes ilimitados para quienes quieran pagar por ese tipo de servicio.
La banda más ancha
La promesa más concreta hecha por Claro en su primer evento público en Colombia fue la de ofrecer a sus suscriptores velocidades de Banda Ancha “sin precedentes”. En términos concretos, Escobedo anunció que las velocidades de conexión ofrecidas por sus planes llegarán a 50 Megabits por segundo y 100 Megabits por segundo, aunque no aclaró si estos planes serán lanzados simultánea, o progresivamente.
En términos de penetración de Internet, Archila confirmó que Claro mantendrá el compromiso que Comcel asumió desde 2000 de llegar a todos los municipios del país.
En cuanto a la posibilidad de que la unión de dos empresas tan grandes le de demasiado poder a Claro en el área de las telecomunicaciones, los ejecutivos afirmaron que la única ventaja con la que contará la empresa será su capacidad para atender mejor a las necesidades de sus usuarios.
