Los últimos errores cometidos y las denuncias de Edward Snowden, entre otras cosas, han dañado las relaciones entre Facebook y sus seguidores. Recuperar confianza y competitividad son objetivos principales de la red social en los próximos meses.
Publicado por: JUAN MARTÍNEZ MARTÍNEZ
Si bien en un comienzo la luna de miel entre Facebook y su entonces pequeño número de abonados no tuvo sobresalto alguno, también es cierto que ahora, cuando el grupo de suscritos es bastante numeroso y se ha caído en tantos errores con la privacidad de la información que ronda por esa red, las cosas se han puesto bastante tensas.
Es por eso que Facebook, especialmente en el último año y medio, ha hecho esfuerzos verdaderamente grandes por mejorar las relaciones con sus seguidores y para ello ha ofrecido nuevos servicios y ha fortalecido también su área de relaciones corporativas con sus abonados, pero eso, claro está, no es suficiente.
El nuevo mejor amigo
Facebook ha dejado saber que está enfocado en el objetivo de recuperar el afecto y la confianza de sus usuarios, sin que para ello tema el costo de la inversión que tenga que hacer.
Por ahora ha anunciado su proyecto de un software basado en inteligencia artificial.
Entre las revelaciones que acaban de hacer a la prensa, recogidas por las agencias internacionales, está el que la compañía californiana ha contratado al profesor Yann LeCun del Center for Data Science de la Universidad de Nueva York (NYU) para liderar un laboratorio de inteligencia artificial, destinado a utilizar lo más avanzado en ciencia para hacer Facebook más interesante y relevante.
Facebook, por ejemplo, está buscando que la reseña de noticias que hacen los abonados no sea un maremágnum de información sin conexión ninguna y esto, asegura el mismo LeCun, “puede ser mejorado con sistemas inteligentes. Esto podría incluir cosas como clasificar (los mensajes) en el hilo de noticias o determinar los anuncios que se muestran a los usuarios para que sean más pertinentes”, dijo el experto a la agencia Afp.
Otras novedades
Pero, obviamente esto no es suficiente, sobre todo si se tiene en cuenta que los desacuerdos y desencuentros de la Red con sus abonados en los últimos tiempos han sido muchos y bastante delicados, y a esto se suma la competencia de redes como Twitter que cada vez parece tener más y mejores referencias en todo el mundo.
Por esto Facebook ha asegurado que trabaja en ideas como “analizar contenidos, entender el lenguaje natural y ser capaz de modelar a los usuarios (...) para permitirles aprender cosas nuevas, entretenerles y ayudarles a conseguir sus objetivos”.
En pocas palabras, Facebook lo que busca es mantenerse como la mayor red social del mundo y para ello tiene que corregir su rumbo con sus usuarios, modernizar sus servicios, garantizar mucho más la privacidad de la información y ser audaces en las propuestas que harán en el futuro inmediato, aunque esto se consigue con una mayor participación de los abonados y mejorar sus ingresos básicamente por la venta de publicidad.
¿Cómo será el laboratorio?
Yann LeCun señaló que el nuevo laboratorio de inteligencia artificial será la instalación de investigación de este tipo más grande en el mundo, aunque declinó especificar detalles. “El único límite que tenemos es cuánta gente inteligente hay en el mundo que podamos contratar”, señaló el matemático y científico de computación.
El laboratorio tendrá instalaciones en tres ciudades -Nueva York, Londres y el cuartel general de Facebook en Menlo Park (California) - y formará parte de la amplia comunidad de investigación de inteligencia artificial, según LeCun, quien empezará su nuevo trabajo en enero pero continuará en la Universidad de Nueva York.
