Rosa Delia Ortiz Jaimes, de 53 años denuncia constantes retrasos en la autorización para su mastoidectomía, exámenes gastroenterológicos y las cirugías de su nieto de 15 años desde hace más de dos años.
Publicado por: Alexandra Franco Quintero
Hace más de dos años Rosa Delia Ortiz Jaimes fue diagnosticada con la enfermedad de Ménière Vestibular, anomalía dentro del oído que produce sordera, entre otros síntomas. El médico tratante le ordenó a la paciente, en diciembre de 2017, realizarse una mastoidectomía, laberintectomía y vestibulotomía, procedimientos para tratar una infección en las celdillas que se encuentran en el cráneo, por detrás del oído.
Según la paciente, a la fecha Coomeva EPS no ha autorizado estos procedimientos, por constantes rotaciones en los médicos especialistas. Ante la demora en la atención, Rosa Delia Ortiz Jaimes instauró una acción de tutela contra la EPS.
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En junio pasado la paciente registró un nuevo diagnóstico: Un problema gastroenterológico, que la obliga a realizarse una resección de lesiones de intestino grueso, que Coomeva EPS tampoco ha autorizado.
“Llevo más de dos años en una lucha para que Coomeva EPS me autorice los exámenes y cirugías. Tengo tratamiento con varios especialistas, y siempre que pido la autorización, me cambian de médico. La respuesta de la EPS es que debo esperar”, señaló Rosa Delia.
A raíz del constante retraso de su Entidad Promotora de Salud, Rosa Delia instauró una acción de tutela ante el Juzgado Primero Penal Municipal de Bucaramanga, que falló a su favor y ordenó a Coomeva EPS valer sus derechos como paciente y cumplir inmediatamente con los exámenes y cirugías requeridos. No obstante, hubo una nueva negativa.
Acudió una vez más al Juzgado Sexto Penal Municipal de Bucaramanga e interpuso un incidente de desacato. EL juez ordenó nuevamente a Coomeva EPS cumplir con los exámenes y cirugías requeridos, pero de nuevo Coomeva no respondió.
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“Necesito una cirugía en la cabeza que es complicada y aún no me la autorizan. La EPS vuelve a enviarme con otro especialista por medio de la Clínica Comuneros, pero no ha sido posible la asignación. A eso se suma el problema gastroenterológico y los problemas de salud que tiene mi nieto, que tampoco han atendido”, concluyó Ortiz Jaimes.
Rosa Delia no es la única en su familia a quien se le incumplen sus exigencias médicas. Su nieto Carlos Andrés Segura Amarillo, de 15 años, requiere septoplastia, termoplastia y etmoidectomía, cirugías intranasales requeridas desde marzo de 2017 por rinitis alérgica, asma, reflujo gastroesofágico y otitis cerosa.
Otra vez Coomeva EPS no da una respuesta pronta a los procedimientos médicos, a pesar de que existe una acción de tutela que ordena a la entidad cumplir y dar atención integral en todo lo necesario para cumplir con los procedimientos, ordenando garantía sin condicionamientos de ningún tipo para el menor de edad.
¿Qué dice Coomeva?
Una funcionaria de Coomeva EPS le aseguró a Vanguardia.com que revisaron el caso y conversaron con los pacientes para atender sus quejas.
De esta manera, la EPS se comprometió con Rosa Delia y la representante legal del menor Carlos Andrés Segura, solucionar sus casos en el transcurso de esta semana.
