Miércoles 21 de Marzo de 2018 - 09:23 AM

Conozca cómo cambiarse de EPS vía internet

¿Está inconforme con su EPS? ¿Desea realizar la unificación familiar de los miembros de su hogar en una misma EPS? o ¿Quiere cambiarse a una EPS que preste servicio en su lugar de residencia?, ahora puede realizar este trámite de manera virtual a través de www.miseguridadsocial.gov.co.
Archivo/VANGUARDIALIBERAL
Vanguardia.com le cuenta cómo hacer este trámite sin salir de su casa.
(Foto: Archivo/VANGUARDIALIBERAL)

Esta alternativa, fue puesta a disposición de los usuarios este mes por parte del Ministerio de Salud, en el marco de automatización gradual del Sistema de Afiliación Transaccional. 

Le presentamos un abecé de este nuevo servicio y cómo puede acceder a ella a través de su computador. 

¿Quiénes pueden realizar este trámite?

Aquellas personas que figuren como afiliados al Sistema General de Seguridad Social en Colombia (subsidiado y contributivo) y que lleven un año de permanencia de manera ininterrupida en su respectiva EPS.

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¿Cómo se efectúa el cambio de EPS a través de internet?

Según explicó Dolly Ovalle, jefe de la oficina de tecnologías de la información y las comunicaciones de Minsalud, lo primero que tienen que hacer los ciudadanos para cambiarse de EPS es realizar un registro en el portal www.miseguridadsocial.gov.co. 

“Allí se le dará un usuario y contraseña. Con esta contraseña la persona deberá ingresar nuevamente para iniciar sesión, y deberá seleccionar la opción de traslado para poder hacer el cambio de EPS.”, dijo. 

¿Cuánto tiempo se debe esperar para qué el traslado se haga efectivo?

Un mes aproximadamente, eso depende de los calendarios y fechas de cortes que tenga cada EPS. Vale la pena precisar que durante este tiempo, el usuario no queda desprotegido del sistema de seguridad social, lo que quiere decir que mientras se concrete su traslado, su antigua EPS deberá seguir respondiendo por los servicios de salud del afiliado.

¿De qué otra forma se puede hacer este procedimiento? 

Este servicio es un canal más, donde el afiliado que quiera hacer su traslado lo puede seguir haciendo con el procedimiento que existe actualmente, para lo cual debe acercarse de manera presencial a su respectiva EPS y diligenciar un formulario.

“Lo que se busca es evitarle al usuario largas filas de 2, 3 y hasta de más de 5 horas (dependiendo de la EPS). Para nadie es un secreto que el cambio de EPS uno de los trámites más engorrosos del sistema de salud. Normalmente las personas deben ir a su EPS, llenar un formulario para hacer la solicitud, esperar que este sea estudiado, luego radicado y luego llevarlo a la nueva EPS. Todo este es un proceso largo y tedioso que a muchas personas les da pereza y por eso desisten de ralizarlo”, indicó Alexánder Camacho, defensor del Paciente de Cali.

“Que los usuarios puedan trasladarse de EPS, es el premio o el castigo para las empresas prestadoras de salud que tienen buenos o malos servicios. Los pacientes no pueden seguir sometiéndose a situaciones injustas y a la vulneración de sus derechos por parte de estas entidades”, aseguró Aléxander Durán, secretario de Salud Municipal. 

¿Hay un mecanismo de control para que algunas EPS no queden sobrecargadas con más usuarios que otras?

El Ministerio de Saludo informó que por el momento no, sin embargo, Durán afirmó que cada EPS tiene un cifra de usuarios límites que puede aceptar. 

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