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Viernes 13 de Abril de 2012 - 02:46 PM

Parqueaderos ya no podrán decir que no responden por daños en Bucaramanga

Los parqueaderos ya no tendrán justificación para poner el aviso “no nos hacemos responsables por robo o daño total o parcial de su vehículo” y tendrán que responderles a los clientes.

Tampoco habrá lugar para la letra diminuta en los contratos que terminan siendo el karma de los consumidores a la hora de querer finalizar un contrato. Y la devolución de un artículo adquirido en un supermercado ya no será un calvario lleno de trabas, pues el cliente tendrá un plazo de cinco días hábiles para desistir de la compra.

Estas son algunas de las bondades que trae el nuevo Estatuto del Consumidor. La norma comenzó a regir desde ayer y remplaza la obsoleta ley creada hace 30 años para proteger a compradores de los abusos de algunos productores y establecimientos comerciales.

Pero junto a más derechos, también hay más deberes y unos procedimientos claros de reclamación para los consumidores. Por eso le recomendamos consultar la cartilla didáctica que la Superintendencia de Industria y Comercio tiene en su página (www.sic.gov.co), mientras tanto, tome nota de estos siete puntos del revolcón que viene con el nuevo Estatuto del Consumidor.

Estos son algunas de las cosas que ahora el consumidor deberá tener en cuenta:

Hay garantía legal, así no se lo informen:Todo artículo nuevo tendrá garantía, sin excepción, y empieza a correr a partir del momento en que se entrega el producto. Si no se dice el tiempo de garantía, será de un año.  Si se trata de productos perecederos, la garantía se extenderá hasta la fecha de vencimiento.

El fin de los asteriscos en la publicidad:Los recurrentes asteriscos y los “aplican condiciones y restricciones” de los anuncios publicitarios y vallas no tendrán ninguna validez si no se informan adecuadamente.

No hay mínimo de cuotas en la financiación: El número de cuotas para pagar un crédito de consumo debe ser pactado de común acuerdo con el consumidor, sin que exista un mínimo.

La devolución no tiene costo alguno: El comprador tendrá cinco días hábiles, contados a partir de la fecha de la entrega para la devolución del bien o del suscrito el contrato de servicios. En todo caso, el proveedor del bien o servicio deberá reintegrar el dinero que pagó en un plazo no mayor a 30 días calendario.

Ventas por internet: Las compras electrónicas hechas en Colombia deberán estar respaldadas por información detallada de las características y propiedades del bien. Se debe notificar la disponibilidad del producto, el tiempo de validez de la oferta, el tiempo en que se tardará la entrega y el precio exacto, incluyendo costos de envío.

Recibo de los parqueaderos: Al usar un parqueadero revise que en el recibo no solo se mencione el valor del servicio y fecha y hora de la recepción del vehículo, sino su identificación y estado en que se encuentra. Esto será clave para reclamar cualquier daño, ya que el nuevo Estatuto del Consumidor estipula que el proveedor asume la custodia del bien.

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