El balance entre exigencia y cuidado es una conversación imperativa para la productividad sostenible de una empresa. De acuerdo con un estudio realizado por la Universidad de Harvard y el Instituto Tecnológico de Massachussets - MIT, el bienestar de los colaboradores puede mejorar la productividad un 31% y reducir errores en un 19%, ubicando esta variable en una posición indispensable en el funcionamiento efectivo de las organizaciones.
Publicado por: Alejandra Acela
Es cada vez más evidente a nivel mundial un fenómeno que la firma Gallup, especializada en consultoría y análisis de datos, catalogó como The Great Detachment –«El Gran Desapego»–, que consiste en la desvinculación mental y emocional de los colaboradores con sus empleos: permanecen en sus roles, pero con una desconexión con el propósito mayor detrás de sus labores. A comparación de otras métricas concretas, esta es una situación silenciosa, difícil de medir pero presente en la operación y que deja consigo un impacto significativo en los niveles de compromiso y rendimiento.
Tal es la influencia del bienestar que, según el informe del State of the Global Workplace 2026 de esta misma firma, una baja en el porcentaje del compromiso global de los colaboradores le puede costar a la economía mundial una pérdida de hasta 10 billones de dólares en productividad. “El bienestar aumenta cuando los empleados perciben su trabajo como intrínsecamente gratificante y beneficioso para los demás. Cuando los empleados disfrutan de su trabajo, sienten que mejora la vida de los demás y creen que tienen opciones en lo que hacen, reportan un mayor bienestar y un mayor compromiso en el lugar de trabajo”, indica el reporte.
El bienestar como valor pertinente en la gestión del talento
Si bien se trata de un plano intangible, como lo es el mental y el emocional, también se refleja su impacto en valores medibles como rendimiento e innovación, además de prevenir altas salidas financieras que vienen con costear la rotación de personal. Como lo señala Martín Tommasi, director de Colaboración Empresarial para el Éxito de los Empleados de la multinacional Salesforce, “cuando las personas se sienten cuidadas y con propósito, rinden más y mejor. Lo vemos reflejado en indicadores concretos: menor rotación, mayor participación en instancias de innovación y un clima organizacional donde la colaboración es genuina. En un contexto de escasez de talento calificado, nadie puede darse el lujo de perder a su mejor gente por falta de cuidado”.
Así las cosas, resulta conveniente diseñar y aplicar estrategias de competitividad sostenibles basadas en el bienestar de los equipos. Partiendo de su experiencia organizacional, Martín Tommasi puntualiza las siguientes acciones efectivas:
1. Integrar el bienestar en el sistema de trabajo, no solo ofreciendo beneficios aislados sino implementando programas integrales como actividades deportivas, nutrición, mindfulness y acompañamiento médico y psicológico, tanto para el colaborador como para su familia.
2. Construir una comunidad real dentro de la empresa, fomentando espacios donde los colaboradores encuentren representación, desarrollo y sentido de pertenencia, como con la creación de grupos de afinidad que promuevan la integración.
3. Un liderazgo que modele con ejemplo, ya que los programas de bienestar fracasan cuando los líderes no los aplican en su propia cotidianidad.
4. Realizar diagnósticos y mediciones proactivas, mediante encuestas internas periódicas que evalúen posibles señales de agotamiento, y en complemento de la medición de la Batería de Riesgo Psicosocial exigida en Colombia.
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5. Invertir en educación y desarrollo del talento, proporcionando plataformas de aprendizaje accesibles que impulsen las habilidades digitales.
A nivel regional, este cambio de paradigma ya cuenta con referentes que validan la efectividad de una gestión humana consciente. Un ejemplo destacado es la Cámara de Comercio de Bucaramanga, cuya estrategia ha dejado de ver el bienestar como un beneficio complementario para integrarlo como un pilar fundamental de su desempeño. Según Mile Johana Martínez Castañeda, directora de Gestión Humana, es clave comprender la siguiente premisa: hoy no son solo las empresas quienes seleccionan el talento, sino que el talento calificado también elige dónde construir su futuro. Por ello, la CCB ha logrado alinear sus objetivos con un cuidado integral del talento, entendiendo que la productividad sostenible no sería posible sin colaboradores saludables y motivados.
La clave es entender que exigencia y cuidado no son opuestos: son complementarios. Las personas rinden más cuando confían en su entorno y cuando tienen las herramientas para trabajar de forma más inteligente, no solo más duro”
Para la Cámara, el éxito de esta visión radica en una gestión basada en datos y en un liderazgo que fomente la seguridad psicológica. “El bienestar laboral ha dejado de ser un gasto para convertirse en una inversión estratégica que protege el activo más valioso de cualquier organización: su talento humano”, afirma Martínez Castañeda.
Esta estrategia permite que, en lugar de agotamiento, se cultive un entorno donde la autonomía y el reconocimiento sean los motores que sostienen al equipo con los retos de una economía cada vez más competitiva.
En definitiva, el bienestar dejó de ser un beneficio accesorio para pasar a convertirse en la base estructural de la competitividad y la rentabilidad. Como afirma Tommasi, las empresas que no entiendan este factor como un diferencial competitivo están pagando un precio alto, mientras que las organizaciones que tratan el bienestar como estrategia son las que liderarán la próxima década.
