La digitalización y la automatización de procesos han impulsado la necesidad de habilidades más específicas y complejas, que permiten a los profesionales no solo adaptarse, sino también destacarse en un escenario altamente competitivo.
Publicado por: Redacción Nuevos Proyectos
Por: NELLY VECINO PICO
La Inteligencia Artificial está transformando profundamente el mundo laboral, redefiniendo roles, habilidades y expectativas tanto para empleados como para empleadores.
Diversos expertos consideran que con las nuevas tecnologías llegan cambios no solo en los roles profesionales, sino que también las empresas deben arriesgar más para no quedarse atrás de la revolución tecnológica, tal como sucedió con la revolución industrial.
El periodista y escritor Andrés Oppenheimer, premio Pulitzer, en su libro “Sálvese quien pueda”, ahonda en los cambios sociales que ya están en marcha por la robotización del mundo laboral. Para él, “la tecnología no es una panacea, y todo esto también va a producir una reacción social y política”.
También señala que “en América Latina, la mayoría de nuestros presidentes ni siquiera son conscientes del problema que se viene. Están en la luna”. Para el caso de Argentina, de donde es oriundo, “el 64 % de los empleos corre el riesgo de ser automatizados. La transición será complicada”.
Las empresas en Colombia buscan talentos que no solo posean habilidades técnicas, sino competencias blandas como adaptabilidad, comunicación efectiva y pensamiento crítico, dice el docente Erik Rico.
Andrés Oppenheimer en el libro describe cómo la automatización va a afectar a los médicos, los abogados, los banqueros, los contadores, los maestros, los vendedores, las secretarias, los mozos de los restaurantes, los taxistas y ni hablar de los obreros en las fábricas. Pero también se refiere a los trabajos del futuro, de las nuevas oportunidades laborales que van a surgir con las nuevas tecnologías.
De acuerdo con este planteamiento, William Gómez, Gerente General de Soluciones Integrales en Crédito y Cobranza, en Bucaramanga, advierte que como abogado de profesión ha tenido que capacitarse no solo en marketing para el manejo de la empresa, sino también en Inteligencia Artificial enfocada en el derecho, con el fin de aplicar estas nuevas tecnologías en su trabajo.
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De acuerdo con este vocero, desde el año pasado la empresa comenzó la utilización de varias herramientas de IA como Ariel para análisis procesal, Copilot para consultas generales y Gemini para transcripción de textos. De esa forma se hacen los análisis más eficientes del escrito de una demanda, como, por ejemplo, encontrar un problema jurídico o las sentencias relacionadas con un tema específico.
En promedio, el análisis de una demanda en un juzgado tarda 103 días. Actualmente, con la ayuda de IA al servicio de la rama Judicial se hace en 12 a 15 segundos, lo que agiliza significativamente el trabajo.
Cabe destacar que en Bucaramanga, especialmente en empresas de servicios públicos y del sector bancario, ya se están utilizando Chatbots y Voicebots. Estas herramientas de IA conversacional procesan el lenguaje natural y, mediante el aprendizaje automático, interpretan y responden las solicitudes de los usuarios.
¿Nuevos roles por la llegada de la IA?
Erik Rico, Líder del Centro de Talento Humano y Organizaciones Saludables del Politécnico Grancolombiano, comenta que el Foro Económico Mundial (WEF, por su sigla en inglés) ha identificado una serie de habilidades que serán fundamentales para el éxito en el entorno laboral hacia 2025. Estas competencias se centran en la capacidad humana para adaptarse y prosperar en un mundo cada vez más influenciado por la IA y la automatización. En la lista están: pensamiento analítico e innovación, resolución de problemas complejos, aprendizaje activo y estrategias de aprendizaje, así como uso, seguimiento y control de la tecnología, entre otras.
Sin embargo, el docente aclara que, aunque muchas empresas ya utilizan plataformas de automatización y análisis de datos como ChatGPT, Python, SQL o Mixpanel, que han redefinido el rol del ser humano en los procesos organizaciones, es importante destacar que las personas no serán reemplazadas por máquinas. Más bien, serán otros seres humanos con mayores habilidades quienes asumirán esas funciones de manera más eficiente. Por eso, enfatiza la necesidad de que los trabajadores adopten una cultura de aprendizaje continuo, especialmente en áreas como ciberseguridad, ética digital, análisis de datos e interpretación de resultados.
De acuerdo con los expertos, las profesiones actualmente mejor remuneradas son: Desarrolladores de aplicaciones móviles, Ingenieros DevOps, Expertos en ciberseguridad, Ingenieros en Machine Learning, Arquitectos de software, Ingenieros de datos e Ingenieros de software especializados (Java, Python, Node.js), entre otras.
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¿Cómo retener el talento?
En un entorno laboral donde la IA automatiza tareas rutinarias, las empresas están enfocándose en estrategias de salario emocional para atraer y retener talento, así como para realizar programas con los que le apuestan a la ‘felicidad organizacional’, advierte el docente Erik Rico.
Entre los aspectos que buscan los aspirantes a un cargo están:
1. Flexibilidad horaria y opciones de trabajo remoto.
2. Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
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3. Ambientes de trabajo inclusivos y colaborativos.
4. Reconocimiento y valoración del trabajo realizado.
