Los agentes de viajes en Bucaramanga aseguran que han tenido que buscar diferentes alternativas para reactivar las ventas de tiquetes corporativos y turísticos que presentó una baja considerable el año pasado.
Publicado por: YENNY RODRÍGUEZ BARAJAS
Según el último informe de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo, Anato, las agencias de viajes en Colombia vendieron, durante el mes de enero, 109 millones de dólares en tiquetes aéreos, un 27,6% más que en igual período de 2016.
La presidente de Anato, Paula Cortés Calle, aseguró que las cifras, reflejadas en el BSP de IATA, son muestra de la importancia que tienen estas empresas en la cadena turística.
“Las agencias de viajes se constituyen en un importante canal para la venta de tiquetes aéreos y los viajeros confían en ellas para planear sus viajes, ya sea de negocios o de descanso”, dijo Cortés Calle.
La dirigente gremial explicó que las ventas de tiquetes nacionales durante el primer mes del año correspondieron a un 57% del total, y fueron de 61,9 millones de dólares, mientras que lo correspondiente a boletos internacionales fueron 47,3 millones de dólares.
En cuanto a boletos vendidos a través de agencias de viajes, la cantidad fue de 560.433, un 7,2% más que en enero del año anterior.
Reactivación en la región
De acuerdo con las agencias de viajes en Bucaramanga, la reactivación de este tipo de ventas en la ciudad aumentó un 30%.
Héctor Aponte, gerente general de Santur, afirmó que el 2016 fue el peor año para las ventas de tiquetes.
Una de las causas fue el elevado precio del dólar, así como del petróleo que generó mucho desempleo en zonas como Bucaramanga y Barrancabermeja, lo que ocasionó que las familias tuvieran menos recursos para gastar.
“Ante estas situaciones tuvimos que buscar alternativas para mejorar las ventas. Nos enfocamos en las ventas a través de la página web de la agencia, en donde el viajero puede comprar sus tiquetes desde la comodidad de su casa u oficina y el resultado ha sido muy positivo, porque estamos compitiendo en precios con las páginas de las aerolíneas y otras empresas que se dedican a ese tipo de ventas”.
Y es que la oferta por Internet para compra de tiquetes corporativos y turísticos ha aumentado en los últimos años; sin embargo, es importante asegurarse que sean páginas autorizadas y certificadas para ello, porque, según los agentes de viajes, se han presentado muchas quejas con estos tiquetes cuando el viajero llega al aeropuerto y su compra no existe o el costo ofrecido no cubre los impuestos turísticos en el aeropuerto.
Por estas razones, “es importante ofrecerle al viajero diferentes alternativas para lograr su fidelidad con las agencias”, afirma María Helena Velosa Marulanda, gerente general Agencia de Viajes Horizonte. “Nosotros tenemos convenios con las cajas de compensación familiar, en los que ofrecemos descuentos especiales e incluso el pago a cuotas cómodas según el presupuesto, así no estamos sujetos a las ventas por temporada, sino que mantenemos un balance estándar durante todo el año”.
