CASO: El incumplimiento en los horarios de recolección de basura y de los ‘escobitas’ en el barrio Ciudad Bolívar afecta el bienestar de la comunidad, así lo manifiesta un usuario ante la empresa Proactiva-Aseo Chicamocha S.A. ENTIDAD: Proactiva-Aseo Chicamocha S.A. DENUNCIANTE: Juan Carlos Domínguez Upegui
Publicado por: REDACCIÓN LOCAL
DENUNCIA: El usuario, quien es residente del barrio Ciudad Bolívar, afirma que “Desde enero de 2011, el nuevo operador (Proactiva) se niega a barrer peatonales y senderos de parques. Sin embargo, el verdadero problema es la recolección de basuras”.
“Nosotros sacamos las basuras a las 5:00 de la mañana y se venían recogiendo a las 3:00 de la tarde en los puntos ya establecidos como los cuartos de aseo; pero esta empresa, sin ningún tipo de estudio, recoge ahora las basuras a las 10:00 de la noche, situación que es ilógica e intolerante porque no es un horario para un sector residencial”, puntualizó.
No obstante, el denunciante aseveró que al hablar -en reiteradas ocasiones- con representantes de la empresa de aseo sobre la situación, lo único que obtiene como respuesta es que “los horarios fueron cambiados y no se tiene programación para barrer peatonales ni senderos”.
Para Domínguez Upegui esta problemática ha generado un impacto visual y ambiental en la zona porque aparte de las basuras de los residentes que se sacan a partir de las 5:00 de la mañana, también tienen que soportar las que dejan los ‘escobitas’; lo cual van generando un nuevo foco de contaminación.
Ante esto, él objeta sobre cuál es el verdadero horario de recolección de las basuras en el sector, si en ocasiones se han recogido hasta pasadas las 2:00 de la mañana.
Incluso hace énfasis sobre la razón por la cual les están haciendo firmar una planilla en la que están de acuerdo con el barrido peatonal y el horario.
RESPUESTA: una vocera de la empresa en mención, quien fue la encargada de atender el caso, dijo conocer el problema y mencionó que los horarios de recolección de basura en el barrio Ciudad Bolívar, efectivamente fueron cambiados. De hecho, “las modificaciones fueron presentadas a la comunidad en un tiempo prudente, precisamente para evitar esos inconvenientes y esto obedece a que todas las rutas fueron modificadas por la ubicación en la que se adjudicará del nuevo relleno”.
“En este sector, la ruta está para los martes, jueves y sábado entre las 6:00 de la tarde y 10:00 de la noche. Incluso, sólo contaban con una ‘escobita’ pero a partir del mes de abril se les adjudicaron dos más para que barrieran los senderos y peatonales”, acotó.
Con relación a las planillas, la encargada indicó que ningún ciudadano está obligado a firmar si no están conformes con los servicios, pues precisamente se implementó esta acción para llevar un control interno con respecto a la prestación de los servicios.
Según la funcionaria, “la comunidad se puede comunicar con la línea de atención al cliente 685 2232 si en dado caso los operarios de barrido no cumplen su labor o si los carros recolectores no respetan el horario estipulado, pues ninguno de estos vehículos puede transitar en tiempos no autorizados”.
Además, recomendó que para evitar que en la zona se generen algunos focos de contaminación, las personas deben estar atenta a los días y horas asignadas por la empresa operadora para recoger la basura.
