Más allá de la automatización, la inteligencia artificial se está convirtiendo en un recurso estratégico para transformar la experiencia del cliente y optimizar procesos en todos los niveles.
En la entrevista realizada por Margarita Castellanos para la Revista 500 Empresas Generadoras de Vanguardia, María del Pilar Barrios Valencia, Chief Growth Officer LATAM en Intelcia, explica cómo la inteligencia artificial está impulsando una nueva era de eficiencia operativa y personalización en las empresas. Desde atención al cliente hasta recursos humanos, la IA ofrece beneficios tangibles cuando se alinea con las necesidades reales del negocio.
Barrios también enfatiza que la implementación exitosa no depende solo de la tecnología, sino de un cambio cultural dentro de las organizaciones. Con una visión basada en co-creación, formación continua y empatía, Intelcia acompaña a las empresas en su proceso de transformación digital. Integrar IA es hoy una necesidad para competir, crecer y fidelizar.
