Bicitaller es una plataforma digital desarrollada por TiPoint S.A.S., que busca facilitar la labor a los empresarios de bicicleterías, brindándoles la posibilidad de tener un control completo del mantenimiento de las bicicletas de sus clientes. En ocho países de Latinoamérica ya se conoce Bicitaller, y Specialized, con sede en Brasil, es uno de sus clientes.
Publicado por: Brahyand Arango Jaimes
Desde Santander se originó una idea de negocio que recorre Suramérica en dos ruedas. Esta herramienta web sirve para que las empresas optimicen los procesos del mantenimiento de las bicicletas, lo que aumenta la productividad de estos negocios.
Bicitaller funciona vía web con un subdominio que se le crea al cliente, donde puede tener sus tiendas, usuarios, mecánicos, y desde esa web puede atender todas las solicitudes de servicio de la tienda.
Esta plataforma lleva seis años en el mercado y nació “de una necesidad que planteó una tienda de bicicletas con un problema en la consecución de las tareas que tenía la gente de mecánica. Lo que hicimos fue empezar a abarcar los problemas que tienen estas tiendas”, explica Maury Manosalva Arias, CEO y co-creador de la iniciativa.
Esta innovadora herramienta en 2017 fue una de las propuestas beneficiadas por la convocatoria Apps.co del MinTIC. Ese año, desde Bucaramanga recibió asesoría de Suricata Labs en las áreas de comunicación, proyección y emprendimiento, siendo esta firma su mentor para consolidar esta idea de negocio.
Pero su éxito ha sido tal, que Specialized, una de las más prestigiosas marcas de bicicletas y accesorios en el mundo, es uno de sus clientes en Latinoamérica.
En su momento, Specialized Latinoamérica trabajaba en un aplicativo parecido a este. Al conocer a Bicitaller “decidió parar porque nosotros ya teníamos todo, entonces estamos renegociando para hacer instalaciones desde México hasta Argentina en todas sus tiendas, que son cerca de 1.600 y nuestro propósito no es solo este, sino llegar a todas las tiendas de Specialized a nivel mundial, que son aproximadamente 9.000”, explica el CEO.
Bicitaller tiene presencia en tiendas de países como México, Costa Rica, Panamá, Perú, Chile, Argentina, Uruguay, Paraguay y pronto llegará a Bolivia. “En estos momentos nosotros tenemos 78 tiendas que facturan alrededor de $120.000 mensuales, pero es un dinero que ingresa sin hacer nada, entre comillas, porque lo único que damos es soporte, pero es una plataforma tan bien estructurada que funciona sola”, afirma Maury Manosalva.
Entre sus clientes también sobresalen Bike Sport Pereira, Ciclo Martínez, Ciclo Pacífico y Sprinters, clientes que “han aumentado su productividad aproximadamente en un 20% al usar la herramienta”, asegura.
Ingresar a Bicitaller cuesta $200.000 y después se paga una mensualidad que varía entre $90.000 y $190.000, dependiendo del plan que adquiera el cliente: módulo básico, medio o avanzado.
A través de Bicitaller han logrado atender más de 60.000 solicitudes y cada vez más tiendas de bicicletas quieren acceder a sus servicios porque optimiza el trabajo y, por ende, aumenta la productividad de las organizaciones. “Es más práctico porque ya no necesito llamar para que busquen en las hojas cuántos servicios hemos hecho o cuánto dinero hemos ganado, sino que donde sea que esté, con unos pocos clics puedo tener esa información”, dice su co-creador.
El grupo de trabajo alrededor de Bicitaller está conformado por Maury Manosalva, quien está al frente del proyecto, su socio Laureano Amado, dos programadores, un diseñador gráfico y una persona que se encarga de publicidad y mercadeo. Es un grupo que se ha ido conformando con el paso de los años ya que esta es una iniciativa que surgió en Bucaramanga y luego abrió mercado en el país y el exterior.
Pese a que suena ambicioso, el propósito es que en un futuro todas las tiendas de bicicletas en el mundo cuenten con sus servicios, ya que no hay otra aplicación igual en otro país, asegura uno de sus creadores.
Aunque esta herramienta digital está diseñada para que los clientes sean los dueños de bicicleterías, actualmente se trabaja en unas actualizaciones dentro de la plataforma para ofrecerle interacción a los usuarios de las bicicletas, buscando que ellos puedan tener también comunicación con la aplicación para mejorar su experiencia.
Aparte de Bicitaller, la desarrolladora de software TiPoint S.A.S. tiene otros servicios como Mototaller, Dealer Instalador, Vita, POS - ERP, CRM, Obras Civiles y PQRS.
