El secreto de una empresa rentable y sostenida en el tiempo va más allá de establecer una misión y visión institucional; se trata de pasar del papel a la comprensión profunda del modelo de negocio, no solo por parte de sus líderes y ejecutivos, sino de todos sus colaboradores. La clave está en la transformación de las funciones operativas en acciones con un propósito superior.
Publicado por: Alejandra Acela
Conocer los objetivos organizacionales es un pilar estratégico fundamental en el funcionamiento y operación de una empresa de resultados de éxito. De esta manera, se permea cada acción a ejecutar con sentido y, en consecuencia, se fortalece el empoderamiento y la autonomía de cada miembro del equipo, independientemente de su posición dentro de la institución.
El primer paso en esta dirección es la diferenciación entre «empleado» y «colaborador». Partiendo de la premisa de que las palabras tienen poder creador de realidad, se hace importante distinguir entre ambos términos y usar el más favorable para la construcción de una cultura organizacional real y viva: un empleado cumple transacciones, pero un colaborador cocrea el éxito de la organización.
Construcción de autonomía
En ese orden de ideas, colaboradores con niveles robustos de autonomía y capacidad de criterio propio orientan las acciones a la consecución del objetivo global sin necesidad de supervisión permanente del líder; de igual forma, tienen un cuidado de los recursos de forma inteligente y una alta velocidad de operación y reacción, anticipando riesgos y preparándose con mayor intencionalidad.
Esta dinámica se complementa con lo que Adriana Afanador, psicóloga y consultora especialista en gestión para el desarrollo humano, define como pensamiento sistémico en el talento. “Las personas pueden tomar decisiones con mayor criterio, no solo pensando en el bien de su área, sino en el bien de la organización; eso es lo que se llama el pensamiento sistémico: entender cómo lo que hago y dejo de hacer en las organizaciones impacta al negocio en su totalidad”, explica.
No obstante, las empresas se enfrentan a diferentes situaciones y dinámicas en su operación que, vistas con los lentes de la autonomía con propósito, se erigen como obstáculos en este proceso de mejora y que es necesario transformar.
1. Una cultura de control y micromanagement fomentada por el líder y fundamentada en el castigo del error y el temor al rechazo.
2. Presencia de una estructura jerárquica rígida que centraliza la toma de decisiones en pocos miembros de altos mandos, limitando así el empoderamiento de los colaboradores.
3. La falta de seguridad psicológica, que consiste en un espacio seguro y de confianza que promueva la toma de decisiones con criterio propio de manera efectiva.
Publicidad
Más que una tendencia, la autonomía en el contexto corporativo es una apuesta estratégica indispensable que, de no favorecerse, podría llevar a una pérdida de velocidad empresarial y a un talento humano totalmente dependiente de supervisión y aprobación, desmotivado y con bajos niveles de compromiso. Esta es una suerte de receta para baja productividad, rentabilidad y sostenibilidad, en contraposición con lo que propone Afanador, al poner la vista en la comprensión de los objetivos y la construcción de criterio propio. “En la medida en que el colaborador entiende el propósito superior, primero trabaja más motivado y esa motivación hace también que el nivel de excelencia en la tarea sea mucho mayor” agrega la experta.
Aplicación exitosa
Empresas santandereanas de innovación están llevando a la acción esta práctica, reflejando en su rendimiento operativo los beneficios de un equipo de trabajo bien engranado y orientado a la autonomía y eficiencia.
Para Luis Fernando Méndez Dupont, gerente y representante legal de Enthos Circular Feed Technologies S.A.S., lograr la formación de equipos con criterio propio se ha logrado con la combinación de formación técnica, participación activa y cercanía con la operación real del negocio. “Creemos que el conocimiento no debe quedarse únicamente en los cargos directivos. Cuando un equipo entiende claramente el propósito de la empresa, las decisiones dejan de tomarse únicamente por obligación y empiezan a hacerse con conciencia y responsabilidad”, asegura.
Nuestro talento humano no es simplemente una estructura operativa; es parte activa de la evolución del negocio. Cada persona que entiende el propósito de ENTHOS, cree en el modelo y desarrolla criterio para actuar, se convierte en un acelerador estratégico para la organización”:
La empresa, que tiene la mirada puesta en ser la primera planta a escala comercial en Latinoamérica dedicada a la transformación de residuos orgánicos en alimentos de alto valor, opera bajo un modelo de negocio innovador que requiere de colaboradores que comprendan el porqué detrás de cada decisión con el fin de favorecer su capacidad de reacción y el crecimiento de la organización.
En este sentido, percibir al colaborador como un aliado acelerador estratégico es una oportunidad para promover una cultura de autonomía con propósito en el talento humano, informando con transparencia a cada miembro del equipo de trabajo, sin discriminar áreas ni roles, del propósito superior hacia el cual están orientadas sus operaciones.
