La Concesión Aeropuertos de Oriente confirmó que en la mañana de este lunes se ha reportado la cancelación de cinco vuelos a ciudades como Cúcuta, Bogotá y Medellín. Vanguardia le cuenta qué debe hacer en medio de la contingencia presentada por la escasez de combustible de aviación.
Publicado por: Redacción L.B.
En la mañana de este lunes 26 de agosto, decenas de usuarios reportaron a través de las redes sociales, la cancelación y retraso de varios vuelos programados para este día.
En medio de la contingencia presentada por la escasez de ese combustible para el sector aeronáutico, se confirmó la cancelación de cinco vuelos a ciudades como Cúcuta, Bogotá y Medellín, hecho que generó caos y desesperación en los viajeros.
Además: Van cinco vuelos cancelados en Bucaramanga: algunos por cambios de itinerario
Frente a esta situación, la Aeronáutica Civil ha reiterado los derechos que tienen los usuarios cuando esto ocurre. Le contamos:
Vuelo con demora entre 1 y 3 horas
-Refrigerio y comunicación telefónica no mayor a 3 minutos.
Vuelo con demora entre 3 y 5 horas
- Refrigerio y comunicación telefónica no mayor a 3 minutos.
Publicidad
Lea también: Estas son las 11 medidas que tomó el Gobierno Nacional para garantizar el combustible para la aviación
- Desayuno, almuerzo o cena, según la hora.
Vuelo con demora de más de 5 horas
- Tiquetes, bonos, millas o 30 % del valor del trayecto.
- Hospedaje y gastos de traslado, según el caso.
Además de los retrasos, está la posibilidad de que haya otros percances que puedan afectar la tranquilidad del viaje y los usuarios también cuentan con derechos en caso de que los vuelos sean interrumpidos, cancelados, sobrevendidos o anticipados.
Vuelo interrumpido
Publicidad
- Devolución proporcional del precio del tramo no cubierto.
- Refrigerio y comunicación telefónica no mayor a 3 minutos.
Vuelo cancelado
Le puede interesar: “No hay escasez de combustible para avión, sino actividad irregular”, presidente Petro
Publicidad
- Reintegro del precio del pasaje, refrigerio y comunicación telefónica.
- Hospedaje y gastos de traslado, según el caso.
Vuelo sobrevendido
- Asegurar que el pasajero sea transportado sin costo adicional.
Publicidad
Vuelo anticipado
- Devolución del precio pagado.
- Asegurar que el pasajero sea transportado sin costo adicional.
¿Y el equipaje?
También está la posibilidad de que ocurran novedades con el equipaje y en estos casos, las aerolíneas deberán asumir las gastos mínimos por elementos de aseo personal o suministrar los elementos. En caso de que la demora sea superior a 24 horas, el transportador deberá entregar una el dinero suficiente para adquirir prendas básicas de vestir, un monto que no puede ser inferior al 20% del valor del trayecto por cada día de retraso.
“La reclamación debe presentarse dentro de los 21 días a partir de la fecha en que el equipaje debió llegar a su destino. Si la espera implica traslado nuevamente al aeropuerto por parte del usuario para reclamarlo, estos costos serán asumidos por el transportador”, detalla la Aeronáutica Civil.
