JetSmart y la Registraduría Nacional se pronunciaron.
Publicado por: Redacción Nacional
En redes sociales circula el video de un momento tenso. Un joven fue bajado de un avión de la aerolínea JetSmart por presentar su documento de identidad en formato digital.
Atención 🇨🇴
— Luis Aníbal Rincón Arguello. ® 🇨🇴 (@Rincon001A) August 5, 2025
Para que carajos sirve la cédula digital ?
Denuncia pública bajaron a este chico de la aerolínea JetSmart, pago su billete y lo bajaron porque la cédula digital no es válida para viajar ?
Que opinan de este caso ?
De quien es la culpa ? pic.twitter.com/92fpFDMfTo
Aunque muchos usuarios en redes criticaron la medida, lo cierto es que tanto la aerolínea como la Registraduría Nacional han explicado que el problema no fue la cédula digital en sí, sino la manera en que fue presentada.
La Registraduría aclara: sí se puede usar, pero no como quiera
La cédula digital en Colombia SÍ es válida para vuelos nacionales.
— Registraduría Nacional del Estado Civil (@Registraduria) August 5, 2025
📌 Puedes identificarte de 2 maneras:
1️⃣ Presentando la cédula digital desde la app oficial de la Registraduría.
2️⃣ Llevando tu cédula física (amarilla con hologramas o la cédula digital).
🚫 NO son válidas:
–… pic.twitter.com/3a1DDzszUy
De acuerdo con la Registraduría, la cédula digital es un documento válido para vuelos nacionales, siempre y cuando se muestre directamente desde la aplicación oficial de la entidad.
En el caso que se viralizó, el pasajero habría mostrado un archivo PDF con una copia escaneada de su antigua cédula amarilla, lo cual no cumple con los requisitos de seguridad ni de autenticidad exigidos para este tipo de trámites.
Además, el organismo recordó que la versión física de la cédula digital cuenta con altos estándares de seguridad y permite realizar múltiples trámites no presenciales, lo que la convierte en una herramienta válida siempre que se use correctamente.
JetSmart responde: “No presentó ningún documento válido”
A propósito de la polémica que se ha formado por la supuesta negativa de una aerolínea en reconocer la #CedulaDigital como documento válido de identificación, útil leer el comunicado de la empresa #JetSmart @Registraduria 👇 pic.twitter.com/cDbBLOhkOC
— Cesar Lorduy (@LorduyCesar) August 5, 2025
La aerolínea JetSmart emitió un comunicado luego del revuelo generado por el video. En él, detalló que el pasajero pretendía abordar un vuelo en la ruta Bogota-Barranquilla sin presentar ningún documento aceptado para el proceso de embarque.
“Pretendía viajar con una foto del documento de identidad y no presentó ni la cédula física, ni contraseña válida, ni pasaporte, ni cédula digital u otro documento que habilite a ser embarcado”, explicó la aerolínea. Lea también: Perú le canta la tabla a Petro por isla Santa Rosa en el Amazonas
Además, la empresa aseguró que el joven ingresó al avión corriendo y sin autorización por lo que fue necesario activar los protocolos de seguridad en coordinación con la Policía y el personal del aeropuerto.
Publicidad
¿Qué documentos sí puede usar para volar dentro del país?
Según las disposiciones vigentes en Colombia, para viajar en vuelos nacionales es necesario presentar algunos de los siguientes documentos válidos:
- Cédula de ciudadania (física o digital desde la app oficial).
- Contraseña válida expedida por la Registraduría.
- Pasaporte.
- Tarjeta de identidad (en caso de menores de edad).
