El joven denunció que su dinero, destinado a pagar el semestre y sus gastos básicos, desapareció.
Publicado por: Redacción Nacional
Un joven universitario colombiano denunció a través de TikTok que perdió todos los ahorros que había guardado durante meses en su cuenta de Nequi, luego de ser víctima de una estafa digital.
El dinero estaba destinado a cubrir su matrícula universitaria y gastos de manutención, pero desapareció tras una serie de maniobras fraudulentas que iniciaron con un correo electrónico aparentemente legítimo.
Todo comenzó con un correo sospechoso
@jjuanpajimenezz Denuncia pública 🚨 Me vaciaron mi cuenta Nequi, ayúdame compartiendo y dando like 🥺 #Nequi #xzbcya #parati #colombia #estafa ♬ sonido original - Juan Jimenez
El afectado, identificado como Juan Jiménez, relató que recibió un mensaje que advertía del bloqueo de su cuenta de Nequi.
Al intentar ingresar, la plataforma le indicó que debía esperar dos horas debido a múltiples intentos fallidos. Sin embargo, pasado ese tiempo, el sistema volvió a rechazar su acceso.
Ante la imposibilidad de entrar, Jiménez decidió llamar el número oficial de atención al cliente. Allí, un operador le solicitó que enviara una foto de su documento de identidad junto con una selfie, asegurando qu era parte del proceso de verificación.
Treinta minutos después, el joven recibió una llamada de una persona que se identificó como asesor de Nequi. El supuesto funcionario tenía detalles de su caso y le pidió que esperara tres horas adicionales antes de intentar ingresar nuevamente.
Cumplido el tiempo, volvió a recibir una llamda en la que le indicaron que debía entrar a la aplicación, completar el reconocimiento facial y digitar su clave habitual. Lea también: SENA abre 100 vacantes en Alemania para enfermeros colombianos con salarios de $11,7 millones
Según le explicaron, ese procedimiento permitiría desbloquear su cuenta.
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Respuesta de Nequi y la Superintendencia
Tras seguir los pasos, el joven notó que su saldo no aparecía reflejado. El presunto asesor le pidió que esperara 30 minutos más para que el sistema actualizara la información.
Al revisar nuevamente, descubrió que todo su dinero había sido retirado desde un cajero automático. Lea también: Miguel Uribe Londoño, clave en la decisión de un nuevo aspirante en el Centro Democrático
Los fondos, que había ahorrado desde diciembre, estaban destinados al pago de su semestre universitario y a cubrir servicios básicos. “Me quedé sin recursos para pagar el semestre y para pagar los servicios. Estoy realmente triste, indignado y no he recibido una respuesta favorable de las entidades”, contó en TikTok
Tras la estafa, Jiménez se comunicó con la plataforma digital. Dos días después recibió respuesta. Le informaron que el problema había sido externo y que el caso solo podía resolverse ante un juez.
El joven también presentó una queja formal ante la Superintendencia Financiera, pero no obtuvo respuesta. Ante la falta de soluciones, decidió hacer pública su historia en redes sociales.
