Clientes reportaron errores en transferencias y pagos digitales; la entidad reconoció la afectación y pidió usar canales alternos.
Publicado por: M.P.
En plena fecha de pago de salarios, varios clientes de Bancolombia expresaron su inconformidad por las fallas que está presentando la aplicación móvil de la entidad bancaria este martes. A través de redes sociales, especialmente en X, los usuarios manifestaron su frustración al no poder realizar transferencias ni pagos en el momento en que más necesitan de la plataforma.
Para variar… fin de mes y Bancolombia -@Bancolombia- no funciona. 🙄😡😤😠 pic.twitter.com/CB44YPTk01
— Rafael Rodriguez (@Rafuchiss) October 1, 2025
Quejas por reiterados inconvenientes
Los reclamos se intensificaron debido a que, según los clientes, las caídas de la aplicación suelen coincidir con la quincena, lo que les impide disponer oportunamente de su dinero. Muchos de ellos calificaron la situación como recurrente y cuestionaron la falta de inversión en tecnología de uno de los bancos más grandes del país.
Respuesta de la entidad
Frente a las críticas, Bancolombia respondió públicamente a través de su cuenta oficial en X. La entidad reconoció que existían inconvenientes para realizar transferencias hacia cuentas inscritas y no inscritas de Nequi, e invitó a los usuarios a intentar nuevamente más tarde o recurrir a otros métodos de pago mientras solucionaban la afectación.
