Viajeros quedaron varados en la madrugada y reclamaron que la aerolínea no ofreció alternativas inmediatas.
Publicado por: Redacción Vanguardia
Una fuerte polémica se vivió en el aeropuerto El Dorado, en Bogotá, luego de la cancelación de un vuelo de Latam con destino a Medellín, situación que llevó a varios pasajeros a protestar en plena sala de embarque.
Videos difundidos en redes sociales, y divulgados por Semana, registraron momentos de tensión mientras los afectados exigían respuestas.
La suspensión del vuelo tomó por sorpresa a los viajeros, quienes aseguraron haber quedado sin rutas alternas y sin un acompañamiento oportuno. La escena fue captada entre reclamos, discusiones y llamados urgentes a que la aerolínea ofreciera una salida inmediata.
“Queremos soluciones ya”: pasajeros se enfrentan con el personal
#FRUSTRANTE 😡 Vuelo Bogotá–Medellín de LATAM cancelado hoy 22NOV en @BOG_ELDORADO por un pasajero que abordó borracho. La aerolínea no ofreció reubicación inmediata ni alojamiento, dejando a decenas de viajeros varados reavivando críticas por la falta de control en los ingresos. pic.twitter.com/IP4iZTBSjP
— Colombia Oscura (@ColombiaOscura) November 22, 2025
La molestia aumentó a medida que los minutos pasaban. “Pero no quiero hotel, quiero solución para todo el mundo”, reclamó una pasajera visiblemente frustrada.
Otros aseguraban que necesitaban llegar a Medellín por compromisos laborales en cuestión de horas.“Tenemos que trabajar ahora a las 7 de la mañana, mi viejo”.
En medio de gritos y discusiones, un viajero pidió que la situación fuera registrada por los medios. Lea también: Pánico en el aire: cargador portátil se incendia en pleno vuelo con 160 pasajeros
“Busquen los medios, que vengan y vean lo que está pasando”, expresó mientras señalaba la falta de información y claridad por parte de la aerolínea.
Entre los reclamos, algunos pasajeros afirmaron que el origen del problema habría sido un viajero aparentemente en estado de embriaguez que logró abordar, generando cuestionamientos sobre los controles de seguridad.
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“La normatividad la dicta la Aeronáutica Civil”, recordó una de las personas afectadas, insistiendo en que la aerolínea debía garantizar que ningún pasajero representara un riesgo para la operación.
Otro hombre, quien dijo haber sido tripulante de cabina, se dirigió directamente al personal de la compañía.
“Yo fui tripulante de cabina… es su responsabilidad. Los tripulantes lo dejaron montar. No somos los pasajeros, ustedes son los responsables. Entonces, la aerolínea responde”.
Los reclamos también apuntaron a la falta de reubicación rápida y a la percepción de que la compañía no ofreció soluciones de alojamiento adecuadas, lo que derivó en horas de espera e incertidumbre.
Latam entrega una versión diferente de los hechos
Frente a las denuncias, Latam aclaró a Semana que el incidente no ocurrió el 22 de noviembre, como se afirmó inicialmente en redes, sino el 18 de noviembre. Lea también: Pánico en el aire: cargador portátil se incendia en pleno vuelo con 160 pasajeros
La aerolínea negó que la cancelación tuviera relación con un pasajero intoxicado y aseguró que se debió a temas de tiempos y a la alta congestión operativa en El Dorado.
“El 100% de los pasajeros fue protegido y reubicado en un máximo de 15 horas, algunos incluso en vuelos de Avianca”, indicó la compañía. También afirmó que ofrecieron reprogramaciones y asistencia conforme a lo establecido por la ley.
