La compañía de internet satelital anunció un beneficio temporal para usuarios ubicados en las zonas afectadas por el sismo de magnitud 7,4.
Publicado por: Redacción Vanguardia
El terremoto de magnitud 7,4 que sacudió a Colombia el 10 de agosto dejó daños en viviendas, edificios, vías y servicios básicos, pero también generó problemas de conectividad en varias zonas del país. Ante este panorama, Starlink, el servicio de internet satelital de Elon Musk, anunció un beneficio temporal para usuarios de las áreas afectadas.
La compañía informó que ofrecerá conexión sin costo hasta el 12 de septiembre de 2026 a clientes que se encuentren en las zonas afectadas por la emergencia.
La medida busca facilitar el acceso a internet en lugares donde las redes de telecomunicaciones presentan dificultades después del terremoto, especialmente en departamentos como Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Caldas y Quindío.
El anuncio llega en un momento en el que algunas comunidades enfrentan interrupciones en los servicios de telefonía e internet, lo que también dificulta la comunicación con familiares y la coordinación de las labores de atención.
¿Cómo funcionará el internet gratuito de Starlink?
Para los usuarios que ya tienen una cuenta activa de Starlink y se encuentran en las zonas cobijadas por el beneficio, no será necesario realizar una solicitud adicional. La compañía explicó que el crédito se aplicará directamente a sus cuentas.
También hay una medida para quienes cancelaron recientemente su suscripción. En estos casos, Starlink indicó que aplicará un crédito que permitirá reactivar el servicio y volver a conectarse durante el periodo establecido. Lea: En vivo: Terremoto en Colombia ya deja 234 muertos y más de 1.300 heridos
La compañía fijó como fecha límite el 12 de septiembre, por lo que el beneficio será temporal y no corresponde a una gratuidad permanente del servicio.
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¿Y qué pasa con quienes no tienen Starlink?
Las personas que no sean clientes y residan en una de las zonas afectadas también pueden consultar la posibilidad de acceder al beneficio.
De acuerdo con la información divulgada por la compañía, los nuevos usuarios deberán adquirir un kit de Starlink y posteriormente comunicarse con el servicio de asistencia para solicitar el periodo gratuito.
Esto significa que el anuncio no implica que cualquier persona pueda recibir internet gratis sin adquirir previamente el equipo. Las condiciones dependen de la ubicación y del tipo de usuario.
Starlink tampoco detalló públicamente todas las zonas que estarán incluidas en el beneficio. Por eso, quienes estén interesados deben confirmar directamente con el servicio de atención de la compañía si su dirección está contemplada.
¿Qué ocurre si el equipo resultó afectado por el terremoto?
La compañía también contempló una alternativa para los usuarios cuyos equipos hayan sufrido daños durante el movimiento telúrico. Starlink informó que quienes tengan un kit afectado pueden comunicarse con su servicio de soporte para solicitar información sobre un posible reemplazo gratuito.
La medida adquiere especial importancia en lugares donde los daños estructurales y las fallas en las redes tradicionales han dificultado mantener la comunicación.
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En Chocó y Buenaventura, por ejemplo, las autoridades y habitantes han reportado problemas relacionados con la conectividad, además de afectaciones en vías y otros servicios. Estas dificultades han complicado el contacto con algunas comunidades y la llegada de ayuda a determinados sectores.
La conectividad se convirtió en otro reto tras el terremoto
El sismo no solo dejó afectaciones físicas. En diferentes puntos del occidente colombiano también se han registrado problemas en las redes de comunicación y en el suministro de algunos servicios.
En los territorios más apartados, la falta de señal telefónica o de conexión a internet puede dificultar la comunicación entre las comunidades y las autoridades encargadas de atender la emergencia. En este escenario, las alternativas de conexión satelital pueden servir como apoyo mientras se recupera la infraestructura convencional.
#Colombia 🚨 Así quedó Istmina, Chocó, uno de los municipios más afectados por el fuerte terremoto registrado durante la mañana de este lunes 10 de agosto.
— Vanguardia (@vanguardiacom) August 10, 2026
Las imágenes muestran grietas y graves daños en vías y estructuras tras el sismo de magnitud 7,4, con epicentro en San José… pic.twitter.com/Crm6WYSdE4
Starlink ya había implementado una medida similar durante la emergencia provocada por los terremotos registrados en Venezuela en junio de 2026, cuando también habilitó temporalmente su servicio gratuito en las zonas afectadas.
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¿Cuánto cuesta Starlink normalmente en Colombia?
Fuera del beneficio anunciado por la emergencia, Starlink cuenta con diferentes planes para usuarios particulares y empresas en Colombia.
Para hogares, la compañía ofrece planes residenciales con diferentes características y precios. También cuenta con una modalidad itinerante destinada a personas que necesitan utilizar el servicio desde distintos lugares.
En el caso de las empresas, existen planes de prioridad local y global, con diferentes cantidades de datos y condiciones de uso. Los precios y características pueden variar, por lo que es recomendable consultar la oferta vigente directamente con la compañía antes de contratar el servicio.
¿El internet gratuito estará disponible para todo Colombia?
No. El beneficio está relacionado con las zonas afectadas por el terremoto y con usuarios que cumplan las condiciones establecidas por Starlink.
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La compañía no ha publicado un listado detallado de todos los municipios que estarán cobijados, por lo que no se puede afirmar que el servicio gratuito esté disponible para cualquier usuario del país.
Las personas que ya cuentan con Starlink pueden revisar su cuenta para verificar si recibieron el crédito, mientras que quienes quieran contratar el servicio deberán consultar con soporte antes de comprar el equipo para conocer si pueden acceder al beneficio.
Por ahora, la fecha anunciada para la finalización de esta medida es el 12 de septiembre de 2026.
