Luego de varios días de servicios caídos por el ataque cibernético, ya fueron restablecidos algunos canales digitales de la página web de la EPS Salud Total. Conozca los servicios que ya funcionan.
Publicado por: L.R.
Los usuarios de la EPS Salud Total ya pueden acceder a varios de los servicios digitales que habían sido suspendidos por cuenta de un ataque cibernético.
Tras la alerta emitida por la propia EPS sobre el ataque sufrido desde el pasado 27 de enero, los pacientes pueden adelantar trámites como el agendamiento de citas a través de la página web.
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En ese sentido, ya están habilitados canales de atención como la oficina virtual, punto en el que los pacientes adelantan servicios, solicitudes y consultas que requieran sin desplazamientos. De momento, el único servicio que no ha sido restablecido es el de la solicitud de certificados de afiliación.
Adicionalmente, también fue habilitado 'Pablo', el asesor virtual de la página web, que orienta a los usuarios frente a dudas o trámites que busque adelantar.
Por el momento, la EPS no ha oficializado la recuperación de esos servicios, a la espera de contar con todos sus canales habilitados.
millones de afiliados tiene la EPS Salud Total en el país.
Superintendencia toma nota
Ante esta situación, la Superintendencia Nacional de Salud anunció un seguimiento al caso y las medidas que se adopten para contener el ataque que dejó inhabilitados varios servicios.
"La Supersalud inició un seguimiento riguroso frente a las reclamaciones y quejas relacionadas puntualmente con eventuales barreras de acceso asociadas con la falla en los sistemas de información de la EPS afectada", destacó en su momento la Supersalud.
