La entidad aclara el futuro de los beneficios vigentes y cómo evitar cobros en transferencias. Detalles sobre la operatividad del grupo financiero.
Publicado por: Redacción Vanguardia
El panorama bancario en Colombia ha experimentado una de las transformaciones más significativas de los últimos años tras la consolidación de un acuerdo multimillonario entre dos de los actores más relevantes del sector financiero. Esta integración, que no solo impacta el mercado nacional sino que extiende su alcance a Costa Rica y Panamá, ha dado paso a la creación de DAVIbank, una entidad que surge de la unión operativa bajo el control de Davivienda.
Con una base que supera los 27 millones de usuarios, la operación establece una nueva estructura accionaria en la que Scotiabank conserva una participación del 20% en el banco integrado. A pesar de la magnitud del movimiento económico, las entidades han trabajado en una transición que busca minimizar el impacto en la cotidianidad de sus clientes, manteniendo la operatividad habitual de sus canales de atención durante el proceso de transformación.
Continuidad en las condiciones de productos actuales
Una de las principales dudas entre los ahorradores y titulares de productos crediticios radica en la vigencia de sus beneficios actuales. Al respecto, la organización ha sido enfática en aclarar que, aunque ambas entidades ahora forman parte de Davivienda Group, funcionan como instituciones independientes.
Esto significa que las tarjetas de crédito, cuentas de ahorro y préstamos adquiridos previamente mantienen sus condiciones, claves y tarifas originales sin modificaciones.
Para los usuarios de Davivienda, la llegada de esta nueva estructura representa una expansión en la red de servicio. Ahora podrán realizar pagos y depósitos en las oficinas que anteriormente pertenecían a Scotiabank Colpatria, así como utilizar su red de cajeros automáticos. No obstante, es importante precisar que estos servicios podrían generar cobros adicionales dependiendo del plan de tarifas contratado por cada cliente en su entidad de origen.
Transacciones y trámites en la red integrada
Respecto al movimiento de dinero entre ambas entidades, la interoperabilidad dependerá del canal elegido por el usuario. Las transferencias realizadas a través de llaves Bre-B no tendrán costo alguno, fomentando el uso de tecnologías de pago inmediato. Por el contrario, si el cliente opta por transferencias tradicionales mediante la web o la aplicación móvil, se aplicarán las tarifas convencionales establecidas para envíos a otros bancos, dado que mantienen ciclos operativos separados.
Finalmente, en lo que respecta a la atención al público, los usuarios cuentan con flexibilidad para realizar recaudos empresariales y depósitos en efectivo en cualquiera de las dos redes de oficinas. Sin embargo, para gestiones específicas como reclamos, asesorías personalizadas o trámites directamente relacionados con un producto, los clientes deberán acudir exclusivamente a los canales de atención o sucursales del banco donde tienen contratado originalmente su servicio
