Este domingo, 12 de noviembre, usuarios de Bancolombia han reportado fallos en las plataformas digitales del banco. La entidad respondió sobre esta situación.
Publicado por: Redacción Digital Colombia
Usuarios en redes sociales han reportado la caída de los servicios digitales de Bancolombia en la mañana de este domingo, 12 de noviembre.
De acuerdo con los usuarios, los canales digitales que permiten hacer transferencias no están operando de manera adecuada. Se reportan, entre otros, problemas con las claves, dificultades para ingresar y en algunos casos el bloqueo de las contraseñas, algo que ha causado molestias pues muchas personas buscaban o requerían hacer sus transferencias en el momento y no fue posible hacerlo.
Frente a este tema, Bancolombia respondió en sus canales oficiales y aclaró la situación.
En su respuesta, Bancolombia señaló que, por el momento, los servicios virtuales como la aplicación no están funcionando. Sin embargo, desde esa entidad respondieron que los usuarios pueden hacer uso de cajeros, corresponsales bancarios e incluso pagos con tarjetas.
¡Hola! Nuestros servicios virtuales no están funcionando. Discúlpanos, mientras lo solucionamos puedes retirar en cajeros, corresponsales bancarios y pagar con tus tarjetas.
— Bancolombia (@Bancolombia) November 12, 2023
Problemas con la clave de la aplicación
Una de las quejas reportadas y atendidas por Bancolombia fueron los problemas y avisos de posibles bloqueos en la clave principal de la cuenta del banco.
Frente a esto Bancolombia aclaró que es una situación que es atendida para darle una solución rápida.
"Si te aparece un bloqueo en la clave principal en la app o en la sucursal virtual, puedes estar tranquilo, estamos trabajando para solucionarlo lo más pronto posible", respondió el banco sobre este asunto en su cuenta de X.
Si te aparece un bloqueo en la clave principal en la app o en la sucursal virtual, puedes estar tranquilo, estamos trabajando para solucionarlo lo más pronto posible. Tu dinero está seguro.
— Bancolombia (@Bancolombia) November 12, 2023
¡Gracias por tu paciencia!
