El 63 % de los colombianos que realizan compras por internet consideran que la entrega rápida es un factor importante en la experiencia al usuario, e incluso están dispuestos a pagar un costo extra, por la inmediatez.
Publicado por: A.C.
A lo largo del 2023, según cifras de la Oficina de Estudios Económicos del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, hubo récord histórico en el número de empresas activas en el país; el 95% de estas son microempresas y el 3,5 % son pequeñas.
Con un panorama donde el tejido empresarial de Colombia es fuertemente emprendedor y cumple un papel fundamental en la generación de empleo y el crecimiento económico, resulta clave que las soluciones estén dirigidas a estas compañías.
Esto sin contar la velocidad en la que están adaptándose al mundo digital como la venta en línea de sus productos.
Y es que, en Colombia, el ecommerce ha experimentado un aumento constante y significativo desde hace algunos años. De acuerdo con cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), las proyecciones para 2024 es que el crecimiento del ecommerce sea del 18 %.
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Estas nuevas dinámicas de compra también obligan a implementar reestructuraciones de la cadena de suministro y omnicanalidad como el micro-fulfillment, una nueva tendencia de microplataformas logísticas que, combinadas con tecnología, permiten aumentar la velocidad de entrega de los pedidos y disminuir costos.
Para Federico Rodríguez Girón, CEO de Fulppi, empresa de fulfillment y logística para el comercio electrónico en Colombia, el e-commerce debe ver en la logística un aliado estratégico.
“Sin duda, el ecosistema emprendedor de Colombia está avanzando a pasos agigantados y es clave que las empresas logren implementar estrategias que permitan estar mejor posicionadas para competir y destacarse en el mercado actual. Soluciones como el micro-fulfillment ofrecen flexibilidad en la gestión del inventario, automatización de procesos y distribución de productos enfocados en la satisfacción del cliente, por ejemplo”, afirma Rodríguez.
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Entrega rápida
En este sentido, cifras del último estudio de Winderman Thompson, titulado ‘Future Shopper 2023′ indica que para el 63 % de los colombianos que realizan compras por internet consideran que la entrega rápida es un factor importante en la experiencia al usuario.
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Además, el informe también expone que los principales aspectos que los usuarios en el país cambiarían de los productos que compran online: una entrega más rápida en primer lugar, seguido por mayor claridad en tiempos y precios más económicos. En cuarto puesto están los lugares de entrega y por último, mejora de los empaques.
“Los consumidores están siendo cada vez más exigentes y destacan la importancia de una cadena de suministro fuerte y con valor agregado en cuanto a tiempos de entrega y presentación. En nuestro caso, hemos visto la importancia, siendo una compañía de micro-fulfillment y logística, como un aliado importante para aportar al ecosistema emprendedor del país. Vemos una oportunidad en el e-commerce que cada año fortalece la economía y el posicionamiento de Colombia en la región”, concluye el CEO de Fulppi.
