WhatsApp, una de las aplicaciones de mensajería más usadas en el mundo, es también un objetivo para ciberdelincuentes que buscan robar cuentas y datos personales. Conoce cómo proteger tu cuenta y los pasos a seguir si llegas a perder el acceso.
Publicado por: Redacción Tendencias
WhatsApp, una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, se ha convertido también en un blanco frecuente de ciberdelincuentes que buscan robar cuentas para obtener datos personales o realizar estafas. Aunque la plataforma cuenta con medidas de seguridad, los usuarios pueden quedar expuestos, especialmente si comparten el código de verificación que la aplicación envía por SMS al registrarse. Esta clave es vital para activar la cuenta y no debe compartirse bajo ninguna circunstancia. Lea también: Tecnología de inversiones online: cómo hacerlas fuera de Colombia
Uno de los métodos de robo de cuentas más comunes utiliza técnicas de ingeniería social: el ciberdelincuente contacta a la víctima haciéndose pasar por un contacto o por el propio soporte de WhatsApp y le solicita el código bajo la excusa de un “hackeo” en curso. Al compartir este código, el delincuente puede activar la cuenta en otro dispositivo, desplazando al usuario original, ya que solo se permite un teléfono principal vinculado a cada cuenta.
Si un usuario pierde el control de su cuenta, lo primero es avisar a familiares y amigos por otros medios, para evitar que compartan información con la persona que ha tomado el control. Luego, se debe intentar recuperar el acceso a la cuenta ingresando el propio número de teléfono en la aplicación y esperando el código de verificación por SMS o llamada. Este proceso desconecta al intruso de inmediato.
En caso de que WhatsApp pida un segundo código, podría ser señal de que el intruso activó la verificación en dos pasos. Para restablecer el acceso en este caso, será necesario esperar siete días, aunque el intruso ya no podrá acceder a la cuenta. Lea también: Inteligencia Artificial: un hype que no ha revolucionado el mercado laboral tecnológico
Si el dispositivo es robado o extraviado, existen pasos clave para proteger la cuenta:
1. Bloquear la SIM: contactar al operador de telefonía móvil para bloquear la tarjeta SIM, impidiendo así que se reciban nuevos códigos de verificación.
2. Desactivar la cuenta: para proteger las conversaciones, se puede solicitar la desactivación de la cuenta enviando un correo a support@whatsapp.com con el asunto “Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta” y el número de teléfono con el prefijo internacional (ej. +57 para Colombia).
3. Recuperar la cuenta: al desear reactivar la cuenta, se puede pedir un duplicado de la SIM al operador y verificar el acceso en un nuevo dispositivo. Cabe recordar que, si la cuenta no es reactivada en un plazo de 30 días desde la desactivación, esta se eliminará de forma permanente.
WhatsApp sigue siendo una herramienta poderosa de comunicación, pero protegerla es clave. Usar un PIN, activación biométrica y no compartir el código de verificación SMS son prácticas sencillas que pueden evitar el robo de cuentas.
