¿Qué tan preparados están los niños y niñas para enfrentar el ciberbullying?

Tener un diagnóstico sobre el impacto que tiene el uso de internet en la vida cotidiana de los niños, niñas y adolescentes en Colombia es una necesidad permanente, mucho más en época pospandemia. Según estudios internacionales, el tiempo de conexión de los menores a internet se duplicó entre 2020 y 2021, lo que aumentó considerablemente riesgos en internet como el ciberbullying.

Por esto, Tigo y la Universidad CES adelantaron un estudio sectorizado y comparativo para determinar, entre otras cosas, qué tan preparados están los niños, niñas y adolescentes colombianos para reconocer y enfrentar riesgos en línea como el ciberbullying y el uso excesivo de internet; además buscar estrategias de acompañamiento y uso de rutas de atención y denuncia.

En primer término, la encuesta realizada por Tigo y la Universidad CES reveló que el 79 % de los niños y niñas entre 10 y 12 años encuestados reconoce que los ataques en redes sociales son ciberbullying. Además, el 74 % estuvo de acuerdo con que el bullying cibernético le hace daño a los demás.

Otro dato positivo que arrojó el diagnóstico que hizo Tigo es que el 92 % de los niños consultados entre 10 y 12 años considera que no debe quedarse callado si alguien le está haciendo ciberbullying, lo que indica la importancia de fortalecer acciones de mediación y acompañamiento por parte de los adultos.

Sin embargo, un dato al menos llamativo es que cerca del 25 % de los adolescentes encuestados no considera que el ciberbullying no le hace daño a los demás. Por otra parte, la mayoría de los menores consultados (71.4 %) está de acuerdo en que compartir una publicación en la que se habla mal de otro es ciberbullying, mientras que cerca de un 16 % se mostró en desacuerdo con esta afirmación.

“La primera medida para promover con acciones reales el uso responsable y creativo de internet es saber qué opinan los niñas y niñas. Lo que hicimos con este estudio fue conversar abiertamente con ellos, plantear preguntas sencillas y digeribles y conocer su opinión aterrizada. Quedamos gratamente sorprendidos por el conocimiento avanzado que tienen los niños y jóvenes que encuestamos”, destacó Marcelo Cataldo, presidente de Tigo.

1. Reúna información y analice

- Identifique los hechos concretos de la agresión y conozca cuáles han sido los medios usados para perpetrarla.

- Analice el ambiente escolar y familiar que están viviendo los menores e investigue cuáles son las causas por las que se llegó a esta situación.

2. Hable con los familiares

- Converse con los familiares tanto de la víctima como de los posibles victimarios directamente implicados e infórmeles los hechos que se están presentando.

- Pregunte a la familia y personas cercanas sobre los hechos que ocurrieron, qué les preocupa y cómo valoran la magnitud de la situación.

- Informe a los familiares cuál es el proceso que se está adelantando para resolver la situación de agresión y cómo se llevará a cabo.

- Genere espacios de diálogo respetuoso que sirvan para conocer los intereses y experiencias de sus hijos frente al uso de la tecnología digital.

3. Busca rutas de atención

- Explore todas las rutas de atención institucionales que existen y cómo se puede recurrir a cada una de ellas para denunciar o para pedir acompañamiento profesional. Algunas de ellas son la línea 141 del ICBF y el CAI virtual de la Policía Nacional.

- De acuerdo con la magnitud de la situación, valore las rutas establecidas para estos casos en los centros educativos, las comisarías y la fiscalía.

4. Sigue protocolo de ayuda

- Establezca acciones tempranas que ayuden a estancar la situación de agresión mientras esta se resuelve.

- Pida ayuda a un profesional que tenga cerca. Recomiende bloquear a las personas que agreden y no continuar con conversaciones ofensivas.

- Advierta siempre sobre lo ocurrido, proteja la privacidad y guarde todas las evidencias del hecho.

5. Fortalezca la autoestima de la víctima

- Conecte esta situación con información acerca de los riesgos y las oportunidades que existen en Internet.

- Ayude a asimilar sentimientos de culpa que tenga la víctima para que disminuyan y no la invada el temor.

- Proporcione a la víctima ayuda sobre cómo lograr que estos hechos no se repitan.

- Fomente procesos reflexivos con la víctima y, si es viable, con los victimarios sobre el uso de Internet.

Estos pasos le ayudarán a orientar a niños y adolescentes a que experimentan agresiones tanto físicas como virtuales.