Por incumplir un fallo de la Superintendencia que le ordenaba el reconocimiento de los efectos de un silencio administrativo positivo en favor de una usuaria, se impuso una multa por $85.880.000, la máxima permitida para estos casos, a la empresa Electrificadora de Santander.
Publicado por: INFORMACIÓN SUMINISTRADA
Si la empresa insiste en no cumplir el fallo de la entidad, la Superintendencia podrá continuar imponiéndole multas sucesivas hasta tanto la Electrificadora resuelva lo ordenado.
Según lo reveló el Director de la Territorial Oriente de la Superservicios con sede en Bucaramanga, Edgar Fernando Pérez Rodríguez, la Superintendencia ordenó a la Electrificadora de Santander reconocer los efectos del silencio administrativo positivo, SAP, interpuesto por una usuaria del departamento y facturarle a ésta el servicio de energía de acuerdo con la lectura real de su medidor y no por consumo estimado o por promedio como se había hecho. Al negarse la empresa a atender las pretensiones de la usuaria, vulnerar sus derechos y no cumplir la orden la de la entidad, la Superservicios le impuso la sanción señalada.
Además de la multa impuesta, la Electrificadora de Santander deberá informar y demostrar a la Superintendencia que cumplió cabalmente con lo estipulado y orden dada en el fallo del 5 de diciembre del año anterior, de lo contrario podría ser objeto de la imposición de nuevas multas.
La Superservicios invitó a todos los usuarios del país a exigir el respeto de sus derechos e interponer sus quejas y reclamos, primero ante las empresas, y seguir adelante con las reclamaciones en caso de no quedar satisfechos con las respuestas que estas les entreguen. Si el usuario no está de acuerdo con la respuesta recibida, entonces puede interponer los recursos de reposición ante la empresa y el subsidiario de apelación en segunda instancia ante la Superservicios, los dos recursos en un mismo escrito, lo que obligará a la empresa a enviar el expediente a la Superintendencia para que esta resuelva.
