Un proceso de auditoría que se prolongó durante todo este año, permitió calificar a las clínicas, hospitales y centros médicos.
Publicado por: ÉRIKA J. MARTÍNEZ GARCÍA
Tras un proceso de auditorías adelantado en 20 IPS de la ciudad (centros médicos, clínicas y hospitales que prestan servicios asistenciales), la Secretaría de Salud de Bucaramanga dio a conocer el ‘ranking’ de las mejores instituciones prestadoras de servicios.
Es de destacar que de las 20 IPS evaluadas, ocho se ubicaron dentro de un rango de excelencia, al obtener una calificación por encima de 90%, nueve lograron puntajes entre los rangos de 75% a 89,9% con calificación aceptable y solamente tres obtuvieron calificaciones inferiores a 75%.
Según el reporte de la Secretaría de Salud Municipal, en el primer lugar del escalafón se encuentra la Clínica Chicamocha, entidad que logró una calificación de 96,9% (de 100 posibles); seguido por RTS, institución que brinda atención a pacientes renales, con 93,8% puntos; y en tercer lugar se encuentra el Centro Oncológico, con un puntaje de 93,4%. (Ver Tabla)
Claudia Mercedes Amaya Ayala, secretaria de Salud de Bucaramanga, manifestó que nunca antes se había hecho una evaluación de estos aspectos y sostuvo que “durante las visitas pudimos evidenciar mejoras importantes en el componente de espacio físico, adecuaciones locativas, compra de insumos e instrumentos, así como mejoras en los procesos, protocolos y guías de atención. Pese a que hay avences, seguimos teniendo muchos aspectos por mejorar”.
Sin embargo, señaló que “los tiempos de espera en urgencias siguen siendo nuestro ‘talón de aquiles’. Por eso, el próximo año nos enfocaremos en calificar los servicios de urgencias y quirófanos, los dos servicios que generan una mayor insatisfacción en los usuarios”.
La funcionaria sostuvo además que “si bien estamos mejorando en infraestructura y el número de camas, tenemos déficit de médicos de algunas especialidades, situación que hace que la oportunidad en la atención no sea lo que uno quisiera”.
Reconocimiento
Con respecto a los resultados del ‘ranking’, la Secretaria de Salud de Bucaramanga hizo un especial reconocimiento a la Clínica Chicamocha: “se comienza a posicionar, a estar al nivel de otras reconocidas IPS que se encuentran en Floridablanca. Es la muestra de que le están apostado a la ruta de la calidad, del mejoramiento”.
Oswaldo Mateus Mosquera, gerente de la Clínica Chicamocha (IPS que ocupó el primer lugar entre las entidades evaluadas), expresó que dicho reconocimiento “es un estímulo para seguir con esta responsabilidad en el sector salud”.
El directivo sostuvo que “uno de los pilares fundamentales que hemos querido desarrollar en la clínica es la humanización del servicio... más que hacer procedimientos, se deben tener en cuenta aspectos como un bajo costo, la mayor seguridad y el mejor trato posible”.
Nueva sede de la Clínica Chicamocha
xxx
Las ocho mejores instituciones de salud
1 Clínica Chicamocha
2 RTS
3 Centro Oncológico
4 Clínica Los Comuneros
5 CDI
6 Hospital Militar
7 Clínica San Luis
8 Saludtotal EPS Unidad de Urgencias de baja complejidad.
