Este lunes se inauguró la nueva y única sede para expedir los pasaportes en el Departamento. Conozca los detalles de cómo operará.
Publicado por: Milton Velosa Araque
La Oficina de Pasaportes de Santander, que funcionaba en la calle 52 del barrio Cabecera del Llano, dejó de existir desde la semana anterior.
Así las cosas, desde este lunes, 18 de marzo, la atención se trasladó a la nueva sede ubicada en el Centro Comercial Cacique, en el local 10 del semisótano, costado norte. Allí operó durante pandemia un punto satélite de vacunación del COVID-19.
La recién inaugurada sede tiene acceso tanto por la parte externa del Centro Comercial, para las personas que llegan a pie, como también para quienes acceden en vehículo, por un ingreso en el sótano de Cacique.
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La nueva oficina operará de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 11:30 a.m. y 1:30 p.m. a 4:30 p.m.
“Serán instalaciones más amplias, confortables y ágiles. Allí podremos atender a más usuarios de forma ordenada”, indicó la coordinadora de la Oficina de Pasaportes de Santander, Waleska Quintero.
La funcionaria expresó que uno de los motivos principales para el cambio de sede obedeció a la gran cantidad de personas que se aglomeraban en la calle 52 y que debían esperar el ingreso a la entidad bajo las inclemencias del clima.
“Aquí no existe la fila. A casa persona se sale y se llama a la hora en la que tenga su cita. Contamos con un agenda que está definida por horas”, añadió la coordinadora de la Oficina de Pasaportes del Departamento.
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El tiempo estimado de llegada de los pasaportes, desde el momento de la expedición, es de aproximadamente tres días, ya que estos se imprimen en Bogotá.
Otra de las quejas constantes de la comunidad es la de la presunta existencia de una red de tramitadores que cobraban por sacar las citas a los usuarios. Estos se ubicaban presuntamente en los alrededores de la sede de la calle 52.
Las estrategias
Al respecto, la coordinadora de la Oficina de Pasaportes de Santander, Waleska Quintero, manifestó que “hemos venido trabajando en estrategias que nos permitan combatir la corrupción y tener una atención ágil, integral y cómoda para los usuarios”.
Quintero explicó que la primera de las estrategias es llamada ‘Jornadas Especiales con Fechas Especiales’, en la que cada miércoles hay atención presencial para agendamiento de citas en el coliseo Vicente Díaz Romero de Bucaramanga.
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“El pasado miércoles cumplimos la jornada número 8. En cada una logramos más de 1.000 citas en el horario de 7:30 a.m. a 12:30 m. Esto se realiza como plan de contingencia para que todas las personas puedan acceder a este servicio. A la fecha llevamos más de 10.000 citas asignadas”, indicó la coordinadora de la Oficina de Pasaportes.
A otra de las iniciativas se le denominó ‘El Pasaporte Más Cerca de Ti’, donde la Oficina de pasaportes se traslada hasta las provincias para agendar citas. La Gobernación informó que en la jornada que se adelantó en la provincia de Yariguíes se agendaron cerca de 2.031 citas presenciales.
La tercera estrategia está dirigida a gremios y allí la oficina se descentraliza y facilita la expedición de documentos para los agremiados y sus núcleos familiares. El mes pasado se adelantó esta jornada, dirigida a periodistas.
