Por medio de este canal de atención la comunidad también puede interponer quejas. Esta es la nueva línea de atención permanente que dispuso el Acueducto Metropolitano de Bucaramanga.
El Acueducto Metropolitano de Bucaramanga cambió su línea telefónica de atención al cliente y ahora dispone de una central de comunicación, durante las 24 horas, para que los suscriptores y ciudadanos en general reporten tanto daños en las redes como fallas e inconformidades con el servicio.
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Desde la presente semana el acueducto comenzó a implementar esta nueva línea de atención permanente, la cual opera en la capital santandereana, Floridablanca y Girón, con el fin de optimizar las comunicaciones con los usuarios y los tiempos de respuesta ante posibles desperfectos en la prestación del servicio.
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Ahora, todo este tipo de reportes y solicitudes ante el Acueducto Metropolitano de Bucaramanga se canalizan a través de la línea 607 689 8080. Mediante este canal telefónico los suscriptores y ciudadanos pueden encontrar respuestas en todo momento.
“Estamos listos para recepcionar, atender y canalizar de forma rápida, oportuna y adecuada tus inquietudes sobre daños en la infraestructura, conceptos por facturación, quejas del servicio, e información en general”, precisó el Acueducto.
‼️Nuestra nueva línea telefónica es ☎️ (607) 6898080. En la cual estamos listos para recepcionar, atender y canalizar de forma rápida, oportuna y adecuada tus inquietudes con daños en la infraestructura, conceptos por facturación, quejas del servicio, e información en general. pic.twitter.com/4xImfBUpAT
— Acueducto Metropolitano de Bucaramanga (@acueductobga) January 25, 2025
Es decir, si tiene inconformidades o preguntas relacionadas con el cobro o la factura, por este canal las puede resolver. Igualmente, si observa desperdicios o fugas de agua en vías o espacios públicos puede reportarlas por medio de esta línea.
Dudas o inquietudes sobre cortes programados o suspensiones no anunciadas también pueden ser confirmadas o despejadas a través de la nueva línea.
