Si tiene algún reclamo sobre un producto o servicio adquirido en el mercado, puede radicar formalmente la denuncia y solicitud ante la Superintendencia de Industria y Comercio, a través de la oficina móvil que se instaló en el parque principal de Floridablanca, y que estará disponible hasta el próximo viernes, 31 de enero.
La Ruta Nacional de Protección al Consumidor arribó esta semana a Floridablanca, con el objetivo de brindar atención personalizada a los ciudadanos en general frente a quejas, denuncias y reclamos relacionados con inconformidades en la compra de productos y servicios.
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La Superintendencia de Industria y Comercio acondicionó una oficina móvil, con múltiples ventanillas de atención, en el parque principal de Floridablanca. Este bus permanecerá allí brindando servicio y orientación al público en general hasta el próximo viernes, 31 de enero.
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Los ciudadanos interesados en tramitar denuncias y radicar solicitudes formales pueden acudir en el horario de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m.
Inconformidad con planes de telefonía, defectos o fallas en productos recién comprados, ofertas que se quedan solo en promesas o anuncios, problemas relacionados con devoluciones, entre otros casos, son atendidos por Ruta Nacional de Protección al Consumidor.
Por medio del equipo de profesionales que se dispuso, además de atender a los ciudadanos y tramitar el caso en cuestión, la Superintendencia de Industria y Comercio también realiza el traslado del mismo ante las autoridades competentes con el objetivo de garantizar los derechos del consumidor.
A través de este mecanismo de protección al consumidor también se gestionan “arreglos directos”, para el trámite de peticiones relacionadas con el cumplimiento de garantías y de las condiciones del bien o servicio, publicidad engañosa, daño en algún bien del consumidor por motivo de la prestación de un servicio ejemplo, y por la presencia de cláusulas abusivas.
