La Superintendencia de Industria y Comercio sancionó a Movistar por contactar a usuarios sin su permiso.
Publicado por: Redacción Colombia
La Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, impuso una multa de 670 millones de pesos a Movistar por vulnerar los derechos de los usuarios al enviar llamadas, mensajes de texto y comunicaciones por WhatsApp sin autorización previa.
Según el organismo de control, la compañía incurrió en un tratamiento indebido de datos personales al contactar reiteradamente a clientes de otros operadores con fines comerciales.
La investigación se originó a partir de una denuncia ciudadana que alertóa la Dirección de Investigaciones de Protección de Datos Personales sobre prácticas comerciales indebidas.
De acuerdo con la resolución, Movistar infringió la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales, conocida como Ley de Habeas Data, que exige el consentimiento previo, expreso e informado de los titulares para el uso de su información con fines publicitarios. Además, la sanción se sustenta en la Ley 2300 de 2023, llamada “Ley Dejen de Fregar”, que busca frenar las comunicaciones comerciales invasivas.
La Superindustria enfatizó que este tipo de prácticas afectan la tranquilidad y privacidad de los ciudadanos. “La falta de respeto que suponen las comunicaciones no deseadas, a veces en horas inapropiadas o en momentos inoportunos, molestas e invasivas del espacio privado, no están cobijadas por un ejercicio legítimo de las libertades de los agentes económicos”, indicó el ente de control.
La SIC sancionó con $670 millones a Movistar por contactar a personas con fines comerciales sin autorización previa, afectando su derecho a la intimidad y a la tranquilidad, a través de llamadas, mensajes de texto y WhatsApp no deseados. pic.twitter.com/IlJCppJU2E
— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) October 29, 2025
El organismo recordó que cualquier contacto con titulares de datos personales para fines de mercadeo debe cumplir estrictamente con los mandatos legales, lo que incluye garantizar la posibilidad de que las personas se nieguen a recibir ese tipo de comunicaciones.
Movistar, por su parte, no se ha pronunciado públicamente sobre la sanción. Sin embargo, la decisión de la SIC envía un mensaje contundente a las empresas que utilizan bases de datos sin consentimiento.
El llamado de la autoridad es claro: las estrategias de promoción no pueden vulnerar el derecho de los ciudadanos a decidir cómo y cuándo desean ser contactados.
