Con las fallas del transporte público masivo, las aplicaciones de transporte se han convertido en una buena opción para las personas. Sin embargo, también son escenarios inseguros, principalmente, para las mujeres.
Publicado por: K.D.
Tanto en la ciudad de Bucaramanga como en el resto del país han aumentado las denuncias con respecto a casos de violencia, acoso e inseguridad mediante el uso de las plataformas digitales de transporte.
El caso más reciente ocurrió en la capital santandereana la madrugada del 13 de diciembre. La afectada fue una joven universitaria, de 25 años, quien tras salir de una reunión con compañeros de estudio hacia su casa en el barrio Granada de Bucaramanga, tomó un servicio de inDriver.
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En medio del recorrido, justo antes de llegar a la carrera 15 con calle 21, el conductor detuvo la marcha y presuntamente habría intentado abusar de la joven.
Casos como estos se han denunciado en repetidas ocasiones este año en diferentes ciudades del país, en algunas ocasiones los agresores son judicializados y terminan hasta en la cárcel.
Pero, ¿qué medidas de seguridad toman plataformas como inDriver para proteger a sus usuarios?
Según detalla la página web de la compañía, son nueve puntos claves los que manejan en cuanto a seguridad.
Sistema de calificación: "Pedimos a los usuarios que compartan su retroalimentación franca luego de cada viaje. Pueden elegir a los conductores preferidos de acuerdo con la experiencia de los pasajeros anteriores".
Verificaciones obligatorias: "Todos los conductores deben aprobar una verificación de antecedentes antes de conducir con inDrive".
Botón de seguridad: "Púlsalo rápidamente para comunicarte con la Policía o los servicios de emergencia".
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Inteligencia Artificial: para validar la identidad de los usuarios, tanto conductores como pasajeros, mediante el reconocimiento facial.
Ubicación en tiempo real: Se brinda seguimiento geolocalizado de todos los viajes, con la opción de compartir la ruta con contactos de confianza.
Comunicación 24/7: Ofrece soporte a través de la aplicación y por correo electrónico a support@indriver.com, con asistencia personalizada.
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Previsualización de la información del conductor: el pasajero puede ver en la aplicación el nombre, la puntuación y la experiencia del conductor, así como las valoraciones de anteriores pasajeros, así, podrá tomar una decisión más informada.
Verificación por foto: Los conductores deben enviar un selfie a inDrive cada 15 días y una foto de su coche cada 60 días. Si las fotos no coinciden, el conductor queda bloqueado en la aplicación.
Así mismo, esta empresa implementa la función que permite realizar llamadas seguras a través de la app sin que sean captados los datos personales de los usuarios. Esto se hace a través de Proxy que proporciona un número intermedio para que ni el remitente ni el emisor conozca el número real.
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Adicional a esto, también es recomendable siempre abordar el vehículo en el punto exacto en que lo pidió, confirmar que la información del vehículo coincida ( placa, el modelo y el color del vehículo); en la medida de lo posible viajar acompañado, para así disminuir el riesgo a un posible ataque.
