Una norma vigente en Colombia obliga a informar al deudor antes de incluirlo en listas de morosos. Si no le avisaron con tiempo, el reporte negativo puede ser eliminado por completo.
Publicado por: Laura Juliana Flórez
Si alguna vez lo han reportado a Datacrédito u otra central de riesgo sin previo aviso, es importante que sepa que eso puede ser ilegal. La Ley 1266 de 2008, en su artículo 12, exige que cualquier entidad que quiera hacer un reporte negativo debe informarle al menos con 20 días de anticipación. Lea también: IA y big data: nueva estrategia del Estado para dinamizar sectores clave y combatir el crimen
Esto aplica para cualquier tipo de deuda: financiera, comercial, de servicios o incluso con empresas del exterior. El objetivo, según comentó para el diario El Tiempo el abogado experto en regulación financiera Camilo Gantiva Hidalgo, es darle la oportunidad de aclarar la situación, pagar si es necesario o corregir errores en la información.
¿Qué pasa si no le avisaron?
Si no recibió ningún tipo de comunicación antes del reporte negativo, tiene derecho a presentar un reclamo. Además, el reporte debe ser eliminado de inmediato, sin importar si ya pagó o no la deuda.
Esto está contemplado en un parágrafo de la ley, que obliga a borrar el registro en caso de que no se haya cumplido con este paso fundamental. Lea también: Nuevos cierres y cambios en la vía Barrancabermeja - Bogotá: conozca cuáles son
Si la deuda que tiene es menor al 15% del salario mínimo (en 2025, eso equivale a 213.525), la ley exige un proceso aún más riguroso: deben enviarle dos comunicaciones en días distintos antes de que lo reporten. Y los 20 días dolo empiezan a contar desde el segundo aviso.
En los casos en que sí se haya enviado la notificación correctamente y luego pagó la deuda, el reporte negativo no se borra enseguida. La ley indica que debe mantenerse durante un tiempo equivalente al doble de período que duró su mora.
Por ejemplo: si estuvo tres meses en mora, el reporte negativo se eliminará seis meses después de que pague.
¿Se puede eliminar el reporte definitivamente?
Sí, hay dos situaciones en las que el reporte negativo puede eliminarse por completo:
Publicidad
1. Si no le avisaron con 20 días de anticipación, el reporte se borra de forma inmediata y no puede volver a publicarse hasta que se cumpla con el aviso correctamente.
2. Si ya pago la deuda y tampoco le avisaron, en este caso, el reporte debe desaparecer de manera permanente.
¿Cómo hacer el reclamo?
Ingresa a Midatacrédito, regístrate GRATIS 🤑 y conoce tus reportes en DataCrédito sin ningún costo.
— Midatacrédito (@Midatacredito) May 21, 2024
¡Toma el control de tus finanzas 💪! en https://t.co/3SG5gxXJWk #PrimeroLoPrimero
Si esta en esta situación, puede presentar una queja formal ante la central de riesgo que hizo el reporte. Este proceso debe ser por escrito y debe incluir:
-Una descripción clara de los hechos.
-Documentos que respalden el reclamo.
-Su información personal y cómo desea que le notifiquen la respuesta.
La empresa tiene 15 días hábiles para responder (con la posibilidad de prorrogar por 8 días más). Si no lo hacen dentro del plazo legal, la ley considera que aceptaron su petición. Lea también: Feria Inmobiliaria Vanguardia: invierta seguro, compre vivienda
Esto puede hacer una gran diferencia para su historial crediticio y sus posibilidades de acceder a préstamos o productos financieros en el futuro.
