Los microcomercios de Bucaramanga hicieron ventas por Internet por más de 3.5 millones de dólares en el primer semestre del año y el negocio promete seguir creciendo, pero hay preocupación por los problemas de seguridad que enfrentan las plataformas y tiendas en línea.
Las ventas por Internet se han disparado en el último año, especialmente después de la pandemia, cuando el aislamiento llevó a un ‘boom’ de las ventas por Internet y obligó a muchas empresas, acostumbradas a la comercialización en físico, a adaptarse a las nuevas necesidades del mercado.
Según datos de la Cámara de Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), en el primer semestre del año las ventas por Internet subieron un 10 % frente al mismo periodo del año anterior, mientras que la plataforma de e-Commerce Rocketfty.co, calcula que los microcomercios en Bucaramanga, entre ellos, emprendimientos y pequeños negocios, realizaron ventas digitales por más de 3.5 millones de dólares.
No en vano, acciones como hacer un domicilio, pagar los servicios, sacar un certificado de libertad y tradición o hasta comprar un electrodoméstico ya se pueden hacer de manera fácil a través de Internet, mientras que algunos establecimientos digitales ofrecen descuentos adicionales o solo operan a través del mundo virtual. Le puede interesar: Comercio electrónico, una oportunidad grande de negocio
Sin embargo, a pesar de estos buenos indicadores, hay quienes todavía dudan de hacer este tipo de transacciones digitales, entre otras cosas porque hay ciberdelincuentes que están al acecho para robar a los clientes o incluso a los dueños de los negocios y emprendimientos digitales.
Datos de la Policía Nacional señalan que el 20 % de los colombianos (cerca de 10 millones de personas) durante el 2024 han sido víctimas de fraudes digitales o intentos de hackeo en los que estuvo expuesta su información personal o financiera, luego de que hacer una compra en línea.
Ante este panorama, ¿cuáles son las cinco amenazas de ciberseguridad que hoy tienen contra las cuerdas al e-Commerce en la ciudad? Le sugerimos: ¿Qué es el reconocimiento del iris? Autoridades emitieron recomendaciones por su llegada a Bucaramanga
Principales amenazas para las ventas digitales
1. Fraude con tarjetas de crédito: Los vendedores en línea pueden ser víctimas de este delito cuando supuestos clientes utilizan este tipo de plásticos robados para realizar compras. “Esto genera pérdidas económicas entre 10 y 100 millones de pesos a cada comerciante, quienes a menudo, no solo pierden el producto, sino también el dinero de la venta”, menciona Wendy Lindarte, líder de Crecimiento de Rocketfy.co, quien agrega que estas conductas se incrementaron un 12 % en el último año.
2. ‘Phishing’ dirigido a los vendedores: Estos ataques, que consisten en enviar un correo electrónico falso supuestamente de proveedores, clientes o incluso plataformas de pago, buscan obtener acceso a información confidencial como credenciales de acceso, datos bancarios, o información de usuarios para hacer robos. Este delito ha crecido 8 % en el primer semestre de 2024.
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3. Ataques de Denegación de Servicio (DDoS): A través de estas amenazas los ciberdelincuentes buscan saturar el servidor de un e-Commerce haciéndolo inoperable. “Esto, no solo afecta las ventas, sino que también puede dañar la reputación del vendedor y generar desconfianza entre sus clientes”, señala Wendy. Estos ataques han aumentado al menos un 5 % entre enero y junio de este año, respecto al mismo periodo del año anterior.
4. Robo de información personal y financiera: Las plataformas de venta en línea que no están implementando medidas rigurosas de seguridad corren el riesgo de exponer los datos sensibles de sus clientes, generando un mayor riesgo de sufrir fraudes. Las denuncias por estos hechos se mantienen en los mismos niveles frente a 2023.
5. Intercepción de datos durante las transacciones: Sin un cifrado adecuado, la información financiera transmitida en una operación bancaria en línea puede ser interceptada por los ciberdelincuentes, lo que pone en riesgo tanto a los vendedores como a los compradores. “Estos casos cada vez son más frecuentes debido a que las personas realizan este tipo de transacciones conectándose a redes de wifi públicas o desde computadores y celulares desconocidos”, concluye Lindarte.
Recomendaciones para usuarios y empresas
- Proteger los sistemas de recuperación y realizar copia de seguridad de los datos. Esto es clave por si se da un caso de ransomware (secuestro de datos) o incluso si hay un daño en equipos o en servidores. Garantiza una rápida recuperación de datos.
- Otro aspecto clave es capacitar en ciberseguridad a los empleados, para que entiendan los riesgos que hay y a los que puede verse expuesto el establecimiento electrónico.
- Monitorear constantemente aquellos dispositivos y redes que son más vulnerables y susceptibles a un ataque o hackeo.
- Proteger los correos electrónicos para evitar el ingreso de ‘ransomware’. A veces los ataques llegan de la manera menos esperada, con el colaborador que menos se piensa, todo a través de un correo electrónico. Por ello es prudente tener protocolos específicos para ello y fomentar el uso de contraseñas fuertes.
- Tener un plan de respuesta en caso de incidentes, para garantizar un mejor resultado en caso de ciberamenazas.
