Una falla técnica en la plataforma Muisca afectó trámites clave como la declaración de renta de empresas. La Dian amplía plazos y monitorea la situación con un equipo especial.
Publicado por: Laura Juliana Flórez
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) anunció oficialmente un estado de contingencia debido a problemas técnicos en su sistema informático, en particular en la plataforma Muisca, que es clave para la gestión de tramites tributarios y aduaneros. Lea también: Una marca, dos dueños: Frisby lucha por su nombre en territorio europeo
Esta situación coincidió con una temporada crítica para los contribuyentes, ya que se estaban presentando vencimientos importantes en la declaración del impuesto sobre la renta para personas jurídicas, así como la entrega de información exógena y otras obligaciones fiscales.
¿A quiénes afecta esta contingencia?
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— DIANColombia (@DIANColombia) May 13, 2025
La #DIAN declara la indisponibilidad de sus servicios informáticos debido a incidentes técnicos.
👉 Si no pudo presentar declaraciones o enviar información exógena, podrá hacerlo hasta el día siguiente a la normalización de los servicios, sin sanción. Esta medida… pic.twitter.com/kKfzYsjVpv
La medida aplica principalmente a los contribuyentes que no pudieron presentar sus declaraciones o reportar la información tributaria el lunes 12 de mayo, día en el que comenzaron los problemas técnicos.
También se extiende a los usuarios del sistema aduanero que enfrentan complicaciones para cumplir con sus trámites en los días siguientes, mientras se restablecen por completo los servicios. Lea también: ¿Qué le espera a los cultivos de palma en Santander? Presidente de Fedepalma es optimista
Según lo establecido por la Dian, quienes se vieron imposibilitados para realizar sus trámites podrán ponerse al día sin sanciones, hasta el día hábil siguiente a aquel en que se informe que los servicios han vuelto a la normalidad. Este anuncio se hará a través del portal web de la entidad.
En el caso de los trámites aduaneros, los usuarios deben seguir lo dispuesto en el artículo 2 de la Resolución 46 de 2019: reportar las fallas con evidencias del error a través de los canales oficiales y solicitar autorización para realizar trámites de forma manual ante las direcciones seccionales correspondientes.
Más de 137 mil declaraciones recibidas, pese a los inconvenientes
Con el fin de atender la situación y minimizar los efectos, la Dian puso en marcha un Puesto de Mando Unificado (PMU), desde el cual se monitorean los servicios digitales en tiempo real y se coordinan las acciones necesarias para su recuperación.
A pesar de las dificultades, la entidad reportó que ha recibido más de 137.000 declaraciones tributarias desde el lunes, incluyendo las correspondientes al IVA, la retención en la fuente y la renta de personas jurídicas. Lea también: Gobierno da luz verde fiscal a la reforma a la salud: ¿qué significa y qué se viene?
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Sin embargo, reconoció que la alta demanda ha generado demoras en procesos como la firma digital, la presentación de pagos y otros trámites en línea.
La entidad aseguró que su equipo técnico trabaja sin pausa para solucionar los problemas lo antes posible y restablecer completamente la operación de sus plataformas.
Mientras tanto, los contribuyentes y usuarios aduaneros deben estar atentos a los canales oficiales para conocer cuándo se reactivan los servicios y los nuevos plazos que tendrán para cumplir con sus obligaciones.
*Con información El Colombiano
