Heel Colombia advirtió sobre presentaciones que no corresponden a sus productos oficiales y recomendó a consumidores, farmacias y profesionales de la salud verificar su procedencia antes de adquirirlos o utilizarlos.
Publicado por: Redacción Vanguardia
Heel Colombia alertó sobre la presencia en el mercado colombiano de productos que utilizan las marcas Engystol® y Neurexan®, pero cuyas presentaciones no corresponden a las comercializadas oficialmente por la compañía.
Según informó la empresa en un comunicado emitido en septiembre de 2026, no puede verificar la autenticidad, el origen, la composición ni el perfil de seguridad de estos productos. Por esta razón, recomendó abstenerse de comprarlos, dispensarlos, recomendarlos o utilizarlos hasta comprobar plenamente su procedencia.
La compañía señaló que la apariencia externa de los envases no permite establecer la autenticidad ni las condiciones de almacenamiento de su contenido. En consecuencia, advirtió que el uso de estos productos podría representar riesgos para la salud que no está en capacidad de confirmar o descartar. Le puede interesar: Del diagnóstico a la recuperación: Camila Pieschacón comparte su lucha contra el cáncer de mama en TikTok
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¿Cómo identificar las presentaciones oficiales de Engystol y Neurexan?
Heel Colombia indicó que las presentaciones oficiales que comercializa actualmente en el país son:
- Engystol® comprimidos: frasco por 50 tabletas, con registro sanitario INVIMA MH2016-0000378-R1.
- Neurexan® tabletas: frasco por 50 tabletas, con registro sanitario INVIMA MH2011-0001748.
De acuerdo con la compañía, sus productos oficiales se distribuyen a través de canales autorizados y cuentan con trazabilidad desde la fabricación hasta el punto de venta.
La empresa recomendó verificar las presentaciones a través de su Farmacia Virtual y de sus distribuidores autorizados antes de adquirir estos medicamentos.
Heel Colombia informó el caso a las autoridades
La compañía señaló que puso la situación en conocimiento de las autoridades competentes, incluido el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (Invima), y que continuará colaborando con las entidades correspondientes.
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Asimismo, advirtió que la comercialización, promoción o distribución de productos que utilicen las marcas Engystol® y Neurexan® sin autorización puede constituir una infracción a los derechos de propiedad industrial y dar lugar a acciones legales y regulatorias.
¿Qué hacer si encuentra un producto sospechoso?
Heel Colombia invitó a consumidores, médicos, farmacias, distribuidores e instituciones de salud a verificar la autenticidad de los productos antes de comprarlos, dispensarlos o recomendarlos.
Si una presentación genera dudas sobre su procedencia, la recomendación de la compañía es abstenerse de comercializarla o utilizarla y reportar el caso a través de sus canales oficiales:
- Correo: pqr@heel.com.co
- Correo: info@heel.com.co
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La empresa reiteró que la verificación de la procedencia es fundamental para evitar confusiones sobre el origen y las características de los productos ofrecidos bajo estas marcas.
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