La Superintendencia de Industria y Comerció ordenó a Eticket informar antes del 28 de febrero la nueva fecha programada para el concierto en Medellín.
Publicado por: Redacción Tendencias
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de la Resolución No. 7865 del 25 de febrero de 2025, emitió órdenes administrativas dirigidas a Ticket Colombia y Promotora Colombia con el propósito de proteger los derechos de los consumidores y evitar posibles afectaciones.
Las empresas responsables de la organización del concierto tienen el compromiso de anunciar una nueva fecha para el evento antes del 28 de febrero de 2025. Esta información deberá ser comunicada a través de canales oficiales como la página web del operador y del productor, correo electrónico dirigido a los compradores, redes sociales y sistemas de atención al cliente, incluyendo chats, líneas telefónicas y la recepción de peticiones, quejas y reclamos (PQRS).
Asimismo, se les exige que detallen con claridad el procedimiento para la devolución del dinero, asegurando que todas las formas de pago utilizadas para la compra de boletos sean cubiertas. Lea también: Fanny Lu reveló que sintió el alma de Mauricio Leal tras su asesinato
🚨 #Atención | La SIC ha emitido órdenes administrativas a TICKET COLOMBIA y PROMOTORA COLOMBIA con el propósito de proteger a los consumidores y evitar posibles perjuicios causados por la reprogramación del concierto de Shakira en Medellín.
— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) February 25, 2025
Conoce los detalles de la medida👇 pic.twitter.com/PlDoBdPz5t
El reembolso del dinero deberá ser procesado en un plazo máximo de 15 días hábiles, y para brindar mayor flexibilidad a los afectados, se ampliará el tiempo disponible para solicitar la devolución, permitiendo al menos cinco días hábiles adicionales después de que se informe la nueva fecha del espectáculo.
Adicionalmente, aquellos clientes que ya hayan tramitado la devolución tendrán la opción de cancelar su solicitud si desean asistir al concierto en la nueva fecha, manteniendo las mismas condiciones de su compra original. Sin embargo, si optan por continuar con la devolución, las compañías estarán obligadas a garantizar el reembolso total del dinero.
La cancelación del concierto de Shakira en Medellín
Este anuncio surge en un contexto en el que los fanáticos de la música han vivido recientes decepciones, como la cancelación del esperado concierto de Shakira en Medellín. La artista barranquillera, quien había planeado regresar a los escenarios en su país natal, enfrentó dificultades con la producción del evento, lo que llevó a su cancelación.
Aunque inicialmente se contempló la posibilidad de reprogramarlo, los organizadores no lograron garantizar las condiciones necesarias para su realización. Esta noticia generó gran descontento entre sus seguidores, muchos de los cuales ya habían adquirido boletos y planeado su asistencia al show.
La cancelación del evento en Medellín también generó incertidumbre sobre la posible reprogramación de otros conciertos de su gira, aumentando las preocupaciones entre sus fanáticos.
