La aprobación del proyecto de ley llega como una formalización y estabilidad del sector turístico, en un momento donde el país busca posicionarse como destino internacional.
El 27 de noviembre de 2024 fue aprobado en cuarto debate el Proyecto de Ley 264 de 2023 de la Cámara de Representantes. La iniciativa representa un avance para el sector turístico de Colombia, especialmente para las agencias de viajes, dado que establece “las reglas aplicables para el uso del llamamiento en garantía en los procesos de responsabilidad objetiva en los que es competente la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección del consumidor”.
Lo anterior significa que, en los procesos ante la SIC, las agencias de viajes puedan regularse con mayor claridad y que se distribuyan responsabilidades entre todos los actores involucrados, como aerolíneas y otros prestadores de servicios turísticos. Esto busca agilizar los trámites y garantizar una mayor protección para los derechos de los consumidores.
Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo, Anato, resaltó la importancia de esta medida: “Hoy podemos decir que tenemos un proyecto de ley que llevamos trabajando durante 10 años. Este avance equilibrará las condiciones del mercado y beneficiará tanto a las agencias como a los consumidores, quienes podrán contar con una respuesta más justa y efectiva en sus procesos”, señaló en el marco del 5 Encuentro Nacional de Turismo Receptivo que se lleva a cabo en La Tebaida, Quindío.
➡️Hoy en el cuarto debate en el @SenadoGovCo, se aprobó el Proyecto de Ley de Llamamiento en Garantía, una iniciativa de ANATO, apoyado por la representante por el departamento del Quindío, @piedadcorrealru.
— ANATO Nacional (@AnatoNacional) November 27, 2024
Nuestra presidente ejecutiva de ANATO, @PaulaCortesC explica en qué… pic.twitter.com/SoWPmczBIj
Esta noticia representa un gran avance para las agencias de viajes responsables de promover destinos y crear experiencias completas para los turistas, más si se tiene en cuenta que hoy el sector se consolida como el segundo renglón económico del país, según el gobierno nacional.
“La necesidad era evidente: proteger a las agencias de viajes, un sector fundamental para el turismo en Colombia. En una ocasión, durante un debate en la Comisión Primera, señalé: Las agencias no pueden ser responsables de lo que corresponde a las aerolíneas. Sin embargo, lograr consenso no fue sencillo. Cambiaron ministros, superintendentes y, con cada cambio, tuvimos que empezar de nuevo”, expresó la representante a la Cámara por el Quindío, Piedad Correal, quien impulsó el proyecto, y fue homenajeada por la Junta Directiva de Anato Nacional.
El proyecto ahora se encuentra en etapa de conciliación entre la Cámara de Representantes y el Senado, antes de ser enviado al Presidente de la República para su sanción.
