La Electrificadora de Santander anunció ajustes en sus protocolos de atención para agilizar la respuesta a las interrupciones del servicio, tras una reunión con la Alcaldía de Barrancabermeja en la que se analizaron las constantes fallas reportadas por los usuarios.
Publicado por: Lesly Adriana Cifuentes
La Electrificadora de Santander (ESSA) se comprometió a ajustar sus protocolos de atención para reducir los tiempos de respuesta ante las fallas en el servicio de energía en Barrancabermeja, luego de una reunión sostenida con la Administración Distrital, en la que fueron expuestas las principales quejas de las comunidades por las interrupciones del suministro eléctrico.
El encuentro fue convocado por el alcalde de Barrancabermeja, Jonathan Vásquez, con el propósito de revisar las afectaciones que vienen reportando los usuarios tanto en el área urbana como en la zona rural del distrito. Durante la mesa de trabajo, la Administración trasladó a la empresa las inquietudes expresadas por líderes comunales, presidentes de juntas de acción comunal y ediles sobre las constantes fallas y la demora en la atención de las emergencias.
“Presentamos una serie de preocupaciones que tenemos como Administración Distrital frente a las deficiencias en la prestación del servicio eléctrico en la ciudad, tanto en el casco urbano como en el sector rural. También trasladamos las inquietudes e inconsistencias que los líderes sociales, presidentes de juntas y ediles nos han venido manifestando”, explicó el secretario de Seguridad y Convivencia.
Según la ESSA, durante los últimos 30 días se registraron jornadas en las que llegaron a dañarse hasta diez transformadores en un periodo de tres o cuatro días, debido al aumento en la demanda de energía.
Como resultado de la reunión, la ESSA anunció que hará ajustes en su protocolo de atención a las comunidades para mejorar la oportunidad de respuesta cuando se presenten interrupciones del servicio, además de fortalecer la comunicación con los usuarios durante las contingencias.
La empresa señaló que parte de las fallas registradas en las últimas semanas obedecen al incremento de la demanda de energía, situación que ha generado daños en varios equipos de distribución.
“En los últimos 30 días hemos tenido jornadas críticas en las que, en apenas tres o cuatro días, se han quemado hasta diez transformadores por el aumento de la demanda en Barrancabermeja y sectores como El Llanito. Hemos reforzado la operación y adelantamos un análisis de cargas para actuar de manera preventiva”, indicó Jimmy Díaz Alisa, profesional líder de mantenimiento de la ESSA para el Magdalena Medio.
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Durante la mesa de trabajo también se planteó la necesidad de fortalecer las labores de poda de árboles cercanos a las redes eléctricas, una de las causas recurrentes de las interrupciones del servicio. Para ello, la empresa y la Administración Distrital buscarán coordinar acciones con los organismos de gestión del riesgo.
Además, se acordó mejorar la articulación entre la ESSA y la Alcaldía para priorizar la atención de las emergencias que afecten a un mayor número de usuarios y agilizar los tiempos de respuesta.
“Solicitamos una mayor presencia de personal directivo en la ciudad que tenga competencia para generar planes de contingencia y mejorar la prestación del servicio. También esperamos que la empresa llegue preparada frente al reto que representa el fenómeno de El Niño”, agregó el secretario de Seguridad.
La Administración Distrital informó que hará seguimiento a los compromisos adquiridos durante la reunión y confirmó que en los próximos días sostendrá un nuevo encuentro con el gerente general de la ESSA para evaluar los avances de las medidas acordadas.
